En
Roger's Shop
, importante empresa del
sector textil
, dedicada al
diseño y producción de prendas deportivas
, ubicada en la
comarca del Maresme
, buscamos incorporar un/a
Customer Service & eCommerce Specialist
para reforzar nuestro equipo.
Buscamos una persona polivalente, orientada al cliente y con interés por el entorno digital, que combine tareas de
atención al cliente
con la
gestión operativa de la tienda online
.
Funciones principales:
Customer Service
- Gestión de incidencias y consultas de clientes a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico y soporte online).
- Resolución de problemas y seguimiento de pedidos hasta su correcta resolución.
- Asesoramiento a clientes sobre productos, tallas, pedidos, envíos y procesos.
- Coordinación con otros departamentos (ventas, logística, producción y administración) para garantizar un servicio de calidad.
- Gestión administrativa relacionada con clientes, pedidos y facturación mediante
SAGE
.
eCommerce / tienda online
- Gestión operativa diaria de la tienda online.
- Subida, actualización y mantenimiento de productos en la tienda online.
- Optimización de fichas de producto (descripciones, imágenes, precios y contenidos).
- Revisión y mejora de contenidos para optimizar la experiencia de usuario y la conversión.
- Apoyo en tareas de mejora continua del canal eCommerce.
Requisitos
- Experiencia previa en
Customer Service
o atención al cliente.
- Experiencia trabajando con SAGE.
- Nociones básicas de
eCommerce
y gestión de tiendas online.
- Experiencia en subida de productos y optimización de fichas de producto.
- Buen manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
- Persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada al cliente.
Se valorará
- Formación en Administración, Marketing, eCommerce o similar.
- Experiencia en entornos de
atención al cliente
.
- Experiencia mínima previa.
- Dominio de aplicaciones informáticas: paquete Office, Prestashop o similares.
- Experiencia trabajando con SAGE u otros ERP de gestión (valorable).
- Residencia en el Maresme o zonas cercanas.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa consolidada y referente en el sector textil deportivo.
- Puesto de trabajo sólido con proyección de futuro.
- Rol dinámico y polivalente.
- Formación continua y acompañamiento desde el primer día.
- Jornada completa con cierta flexibilidad horaria.
- Buen ambiente de trabajo y equipo cercano.
¿Te interesa el puesto?
Si buscas un proyecto estable en una empresa del sector textil deportivo y te motiva combinar atención al cliente con eCommerce,
queremos conocerte
.
Inscríbete a través de LinkedIn y únete al equipo de
PD Roger's
.