Descripción del Cargo:
Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.
Responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo incidencias básicas de hardware, software, accesos y herramientas corporativas, y escalando a Tier 2 cuando sea necesario.
Funciones principales:
Atender incidencias y solicitudes de usuarios por teléfono, correo, chat o ticketing.
Resolver problemas básicos de equipos, contraseñas, correo, VPN, impresoras, routers, WIFI y aplicaciones.
Registrar y dar seguimiento a tickets.
Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente.
Apoyar en configuraciones básicas y altas/bajas de usuarios.
Requisitos:
Experiencia previa en soporte técnico o help desk.
Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes. xhfqzwm
Buen trato con usuarios y capacidad de resolución.
Español e Inglés B2
Localización:
~ España