Su principal misión será la coordinación con otros Departamentos y el apoyo al equipo de ventas, asegurando que los procesos comerciales y administrativos funcionen correctamente, procurando organizar las correspondientes gestiones internas que permita garantizar la eficacia y satisfacción de los clientes.
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FUNCIONES PRINCIPALES
1. CLIENTES
* Revisión, mantenimiento y actualización de las condiciones de clientes
* Mantenimiento de la web de Promofarma
* Elaboración de informes de ventas para la red comercial.
* Actualización de las condiciones de clientes.
* Atender posibles reclamaciones de clientes (cuando el resto del equipo no puede solucionar).
* Envío a clientes de información que soliciten: tarifas, material técnico, etc...
* Gestión de cuentas clave, informando de novedades, ofertes, promociones, etc...
* Mantenimiento de la base de datos de clientes.
2. ACCIONES COMERCIALES
* Preparación y envío de las campañas mensuales al equipo comercial y distribuidores.
* Valoración de los resultados de las ventas de las acciones comerciales y al final de las campañas.
* Coordinar el envío del material de Marketing.
* Gestión de las ofertas y envío al Equipo Comercial y Distribuidores.
* Preparación y asistencia a Ferias y Convenciones (puntualmente); apoyo en el transcurso en la organización y la logística.
3. ATENCIÓN AL EQUIPO COMERCIAL
* Envío del material para las campañas, de las novedades y de las ofertas correspondientes a cada mes.
* Envío de listados actualizados de clientes a la red comercial, con ventas, rotaciones, incentivos, comisiones.
* Revisión de los rapports.
4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE VENTAS
* Mantenimiento del CRM (SAGE) y los distintos listados vinculados (EXCEL) y actualización de las Tarifas
* Contacto con las agencies de transporte para tratar incidencias, cambio de condiciones, etc..
5. ANÁLISIS Y REPORTING COMERCIAL
* Asistencia a la Dirección en la preparación el cuadro de mando mensual de la actividad Comercial
SE REQUIERE
Experiencia
* Experiencia previa mínima de 3 años en función similar, valorable haya tratado directamente con clientes (Distribuidores, Grupos de Compra, Clientes finales) y con redes comerciales (Vendedores/Comerciales, comisionistas, etc...)
* Experiencia coordinando equipos administrativos o comerciales.
Formación
* Formación en Administración y Dirección de Empresas, Comercio o Marketing (valorable, formación universitaria en ADE, Empresariales, etc..), Gestión Comercial o relacionadas con la función.
* Valorable estudios de Máster o Posgrado en Dirección Comercial o Gestión Empresarial, así como Cursos especializados en gestión comercial, atención al cliente o CRM.
Conocimientos
* Usuario avanzado de ERP (valorable SAGE)
* Ofimática avanzada, especialmente Microsoft Excel.
* Conocimientos de análisis de datos comerciales. xsgfvud
* Conocimiento de KPIs comerciales y reporting de ventas.
Habilidades y competencias clave
* Capacidad de organización y planificación
* Liderazgo y gestión de equipos
* Orientación al cliente
* Comunicación efectiva con el equipo de ventas
* Capacidad analítica
* Resolución de problemas
* Habituado a trabajar de manera rigurosa y estructurada