Estamos ampliando nuestro equipo con un/a Service Delivery Manager para liderar los Servicios Gestionados de Infraestructura, con un rol clave en la coordinación de la SMO, el diseño de la estrategia de servicio y la influencia sobre la capa comercial para impulsar el crecimiento del negocio.
Responsabilidades principales:
Liderar la entrega end‑to‑end de los servicios gestionados de infraestructura, asegurando calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Coordinar y alinear la SMO, garantizando la correcta planificación, seguimiento y gobernanza de los servicios.
Diseñar y evolucionar la estrategia de servicios, alineándola con los objetivos del negocio y las necesidades del mercado.
Actuar como nexo estratégico entre operaciones, delivery y equipo comercial, influyendo en la definición de propuestas de valor y modelos de servicio.
Identificar oportunidades de upselling y cross‑selling, contribuyendo directamente al incremento del negocio.
Gestionar stakeholders fundamental, tanto internos como externos, con una visión consultiva y orientada a resultados.
Perfil que buscamos:
Experiencia sólida en Service Delivery de servicios gestionados de infraestructura.
Capacidad demostrada de liderazgo, visión estratégica e influencia comercial.
Experiencia trabajando con modelos de SMO y entornos complejos.
Enfoque a cliente, orientación a negocio y mentalidad de crecimiento.
Una posición estratégica, con alto impacto en la evolución del servicio y el crecimiento de la compañía.
FUNCTION
ITS
LOCATION
Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
CONTRACT TYPE
Plantilla RICOH
CLOSING DATE
20-May-2026