Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico / HelpDesk con enfoque en soluciones industriales.Ubicación: Alava o provincias cercanas. Posibilidad de teletrabajo.Experiencia: 2 a 5 añosInglés intermedio-avanzado requerido¿Tienes experiencia en soporte técnico, mantenimiento de sistemas y atención al cliente? ¿Te apasiona trabajar con tecnología de vanguardia y quieres formar parte de un equipo que impulsa la innovación en entornos industriales? ¡Queremos conocerte!Responsabilidades clave- Mantenimiento preventivo de soluciones tecnológicas implementadas.- Soporte a modelos predictivos de IA, analizando resultados y rendimiento.- Gestión de tickets de soporte (Jira u otras plataformas).- Atención y seguimiento de incidencias de clientes, cumpliendo con SLA.- Documentación técnica clara y precisa.- Colaboración con equipos internos para la mejora continua.- Participación en turnos de guardia cuando sea necesario.