Ubicación: Barcelona o Madrid (modelo híbrido)DesdeSetesca Talentestamos buscando un/aIngeniero/a de Sistemas de Voz (VoIP)para incorporarse a una compañía delsector tecnológico especializada en soluciones de comunicaciones y contact center. La persona se integrará en el equipo de ingeniería y administración de plataformas de voz, participando tanto en soporte avanzado como en proyectos técnicos y evolutivos de las plataformas.Funciones principalesResolución de incidencias de último nivel en entornosVoIP y Call Center Escalado de incidencias a fabricante cuando sea necesario Gestión decapacidad y configuración de plataformas Implementación denuevas instalaciones o cambios complejos Documentación de procedimientos y traspaso de conocimiento al equipo Participación en lagestión de problemas y mejora de la operaciónRequisitosAl menos3 años de experienciaen administración o ingeniería de entornos de voz complejos Conocimiento deprotocolos SIP y RTP Experiencia trabajando con tecnologías o fabricantes comoAvaya, Cisco, Nice, Enghouse/Presence, Oracle, Ribbon o Microsoft Experiencia con plataformas comoAvaya IP Office, Avaya Communication Manager, Avaya Aura Contact Center o Nice CXone Conocimientos enintegración mediante APIsy nociones de programación Familiaridad conprocesos ITIL y herramientas de operacionesSe valoraráCertificaciones enAvaya, Cisco, Oracle SBC o Microsoft Teams Phone System Conocimiento de solucionesCall Center Cloud (Talkdesk o Genesys) Experiencia conMicrosoft Teams Phone System o Cisco Control HubOtros requisitosFormación técnica (FP o equivalente) Castellano o catalán fluido Inglés nivel medio/altoSi te encaja el proyecto,puedes aplicar directamente a la oferta a través de LinkedIn.