Empresas:
RenthasRenthas Hospitality busca incorporar dos Agentes de Reservas para realizar las siguientes tareas:
- Responder solicitudes de reservas por teléfono o email.
- Facilitar información a los clientes sobre servicios, instalaciones, localización y tarifas.
- Insertar reservas en el sistema realizadas por los distintos canales de venta.
- Seguimiento de reservas:
garantías, duplicidades, etc.
- Procesos de check in / check out.
- Tareas administrativas y de cobro.
- Ofrecer up-selling y cross-selling.
- Solucionar incidencias y peticiones.
- Contacto y coordinación con los diferentes departamentos de la compañía para el correcto funcionamiento.
- Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de las necesitadas de la reserva:
confirmación, envío de datos, inserción de datos en el sistema.
Experiencia Requerida:
Al menos 1 año en turismo y/o hotelería (agente de reservas, recepcionista, comercial) o en estas otras áreas:
atención al cliente, departamento de ventas.
El proceso de reclutamiento de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, etnia e ideología, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de diversidad funcional o cualquier otra característica protegida por ley.Requisitos
:
- Imprescindible nivel de inglés Avanzado (capacidad de mantener una conversación) - Se valorarán otros idiomas (Francés, Alemán, Ruso,
).
- Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario, como Excel o Word y de PMS (programas de gestión hotelera).
- Buscamos una persona responsable, metódica, ordenada, enfocada al servicio y con flexibilidad horaria.