¿Te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de una compañía sólida y en crecimiento?En FIATC Seguros buscamos un/a Gestor/a Telefónico de siniestros para sumarse a nuestro equipo de Atención al Cliente en MATARÓ, brindando un servicio cercano, resolutivo y de excelencia.Serás la voz que acompaña al cliente en un momento importante:
la apertura y seguimiento de siniestros. Tu empatía, eficacia y compromiso marcarán la diferencia.Tus principales responsabilidades- Atender llamadas entrantes de clientes para la apertura y seguimiento de siniestros.- Recoger, verificar y registrar información clave para garantizar una gestión ágil y precisa.- Resolver dudas y orientar a los clientes de forma clara, amable y profesional.- Coordinarte con otros departamentos (peritos, talleres, servicios médicos...) para lograr una resolución eficaz.- Hacer seguimiento proactivo de los casos, garantizando una atención integral.- Cumplir con los protocolos internos y normativas vigentes, manteniendo los estándares de calidad del servicio.¿Qué necesitamos de ti?Habilidades y competencias:
- Vocación de servicio y orientación al cliente.- Comunicación fluida, escucha activa y actitud empática.- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.- Organización y trabajo en equipo.Formación:
- Formación mínima:
CFGS en Administración.- Se valorará formación adicional en atención al cliente, administración o seguros.- Nivel alto de catalán.Experiencia:
- Mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica gestionando siniestros en el sector asegurador.- Buen manejo de herramientas informáticas.- Se valorará experiencia en aseguradoras o contact centers especializados.¿Qué te ofrecemos?- Contrato estable en una empresa en constante evolución.- Salario:
21.000 € brutos anuales + dietas.- Horario:
lunes a viernes de 12h a 20h (1h para comer).- Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.- Beneficios sociales- 28 días de descanso anuales.- Acceso a Club Benefits con múltiples ventajas y descuentos.¿Te interesa? ¡Estamos deseando conocerte!Si eres una persona proactiva, con vocación de servicio y buscas un entorno estable y colaborativo, esta es tu oportunidad.Aplica ahora y empieza tu camino en FIATC, donde las personas hacen que las cosas pasen.