Desde Second Window, buscamos un Técnico/a HelpDesk B2B con dominio total del inglés para un proyecto estable y de larga duración, enfocado en el Intercambio Electrónico de Información. ¡Ofrecemos la posibilidad de Teletrabajo!
Descripción del Puesto
El rol principal es la gestión y resolución de incidencias en las soluciones B2B de nuestros clientes, garantizando la continuidad de sus procesos de intercambio de información.
Funciones y Tareas Principales
Gestión de Incidencias: Atención y gestión de incidencias técnicas de Nivel 1 y Nivel 2.
Resolución B2B: Resolución de problemas relacionados con el Intercambio Electrónico de Información a través de diversos canales, especialmente entornos web y canales de comunicación sobre Internet.
Atención al Cliente Internacional: Mantener la comunicación fluida y la atención a clientes de diferentes geografías, utilizando el inglés como idioma principal.
Requisitos Imprescindibles:
Idioma: Dominio total y avanzado del idioma Inglés (imprescindible para la atención global de clientes).
Experiencia: Experiencia demostrable en un puesto similar (Help Desk N1/N2).
Conocimientos Específicos: Capacidades de gestión de incidencias relacionadas con la actividad de Intercambio Electrónico de Información.
Condiciones Laborales
Contratación Indefinida y proyecto de larga duración.
Rango Salarial: 20.000 € a 22.000 € Brutos/Año.
Modalidad: Con posibilidad de Teletrabajo.
Horario: Jornada completa de 8 horas diarias, de Lunes a Viernes, dispuestas entre las 8:00 h y las 20:00 h.
Guardias: Disponibilidad para realizar guardias en fin de semana (compensadas).
Lugar de Trabajo: Madrid (según calendario laboral).
¿Qué te Ofrecemos?
Beneficios Sociales: Seguro médico privado y protegido de vida.
Retribución Flexible: Tickets restaurante, tickets guardería y tarjeta transporte.
Tiempo Libre: 23 días de vacaciones, más el día de tu cumpleaños.
Desarrollo Profesional: Plan de formación personalizado.
Si posees un nivel de inglés avanzado y experiencia resolviendo problemas de intercambio electrónico de información, ¡inscríbete!
¡Abre una nueva ventana a tu futuro con Second Window!