Propósito del Puesto Supervisar y coordinar la operativa del servicio de estacionamiento regulado (ORA), garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos, la correcta actividad del equipo de controladores y el adecuado funcionamiento de los equipos e infraestructuras asociadas al servicio. Combina funciones de supervisión operativa y mantenimiento técnico, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la calidad del mismo para el Ayuntamiento y los ciudadanos. Actúa como enlace entre el equipo operativo y el Responsable del Contrato.
Responsabilidades Clave - Supervisión operativa - Organizar y asignar rutas y zonas al equipo de controladores.
- Supervisar la presencia, cumplimiento y desempeño del equipo en campo.
- Realizar acompañamientos, revisiones de actividad y control de calidad del servicio.
- Participar en la realización de estudios de vía pública en zonas reguladas y no reguladas.
- Vigilancia y control en vía pública - Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones del estacionamiento.
- Detectar infracciones y realizar denuncias conforme a los procedimientos establecidos.
- Gestión del estacionamiento desde vehículo Visual Car - Realizar labores de control del estacionamiento mediante el vehículo equipado con sistema Visual Car, verificando la correcta lectura y supervisión de matrículas en las zonas reguladas.
- Mantenimiento de parquímetros y equipamiento - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de parquímetros, sensores, cámaras, cargadores eléctricos, señalización y demás equipamiento del servicio.
- Verificar el estado de los equipos y atender incidencias reportadas por el sistema o por el personal de campo.
- Gestionar la reposición de consumibles y pequeñas reparaciones.
- Gestión técnica y diagnósticos - Detectar, analizar y diagnosticar averías para su reparación o escalado técnico.
- Configurar, actualizar y poner en servicio dispositivos y sistemas asociados al servicio ORA.
- Realizar pruebas de funcionamiento tras intervenciones técnicas.
- Gestión de incidencias - Resolver incidencias operativas o técnicas relacionadas con el servicio.
- Coordinar intervenciones con proveedores o soporte técnico cuando sea necesario.
- Apoyar al equipo operativo en la resolución de incidencias complejas en vía pública.
- Control documental y reporting - Registrar intervenciones técnicas, incidencias y actuaciones operativas en los sistemas corporativos.
- Revisar reportes y elaborar informes operativos y técnicos para el Responsable del Contrato.
- Monitorizar indicadores operativos y técnicos del servicio.
- Formación y apoyo al equipo - Formar y acompañar a nuevos controladores en rutas, sistemas y normativa ORA.
- Detectar oportunidades de mejora en la operativa y proponer acciones correctoras.
- Relación institucional - Colaborar con Policía Local, Ayuntamiento y servicios municipales en actuaciones relacionadas con el servicio o situaciones especiales de movilidad.
Relaciones
Internas y Externas - Internas: Responsable del contrato, controladores ORA, personal administrativo, área técnica corporativa.
- Externas: Usuarios, comercios, proveedores de equipos, servicios municipales, Policía Local y soporte técnico de fabricantes.
Competencias Profesionales - Liderazgo operativo y capacidad de coordinación.
- Conocimiento técnico de equipos electrónicos o electromecánicos.
- Capacidad analítica y de diagnóstico.
- Organización, planificación y gestión del tiempo.
- Resolución de incidencias y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de control.
Requisitos del Puesto - Formación - Educación Secundaria Obligatoria; valorable Formación Cualificado en Electricidad, Electromecánica, Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia - Experiencia en servicios operativos o mantenimiento técnico.
- Valorable experiencia en estacionamiento regulado o coordinación de equipos.
- Conocimientos - Conocimiento de normativa y operativa ORA.
- Conocimiento de electrónica básica, comunicaciones o mantenimiento técnico.
- Manejo de herramientas de diagnóstico y sistemas de reporte.
- Otros requisitos - Carnet de conducir B.
- Capacidad para trabajar en vía pública y desplazarse entre zonas del servicio.
- Buena condición física para trabajos en campo.
Condiciones del Puesto - Puesto operativo bajo convenio ORA.
- Contrato FIJO‑DISCONTINUO entre mayo y septiembre de cada año.
- Jornada completa con turnos según necesidades del servicio.
- Trabajo principalmente en campo, combinando supervisión operativa y mantenimiento técnico.
- Dependencia directa del Responsable del Contrato.