DESCRIPCIóN
**Recepcionista - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5**:
¡Hola! En Vincci Hoteles estamos buscando a un/a Recepcionista apasionado/a por el servicio al cliente para unirse a nuestro increíble equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*. Si tienes al menos un año de experiência en el sector hotelero y te encanta ayudar a los demás, ¡esta puede ser la oportunidad perfecta para ti!
**¿Qué harás?**:
Como Recepcionista, serás la primera cara que nuestros huéspedes vean al llegar. Tu misión será que cada visitante se sienta especial y bienvenido. Algunas de tus responsabilidades incluirán:
- ** Atención al cliente en el mostrador**: Serás la persona a la que nuestros huéspedes acudirán para resolver sus dudas y consultar sobre su estancia.
- ** Informar y asesorar sobre servicios turísticos**: Tu conocimiento sobre las actividades y atractivos locales ayudará a nuestros clientes a disfrutar al máximo de su estancia.
- ** Uso de una central telefónica**: Manejarás llamadas entrantes y salientes, conectando a nuestros clientes con las distintas extensiones según sus necesidades.
- ** Mantenimiento del puesto de trabajo**: Mantener un área de trabajo ordenada y funcional es clave. Informarás sobre cualquier anomalía para que nuestro hotel brille como el primer día.
- **Gestión de reservas y ventas de habitaciones**: Tendrás acceso a nuestro sistema de reservas, permitiéndote ayudar en la venta de habitaciones y proporcionar la mejor opción a nuestros clientes.
- ** Gestionar entradas y salidas de los clientes**: Asegurarás que el check-in y check-out se realicen sin inconvenientes.
- ** Facturación y cierre de caja**: Te encargarás de la facturación, cobro y el cierre de caja, asegurando que todo esté perfecto al final del día.
- ** Gestión de reclamaciones y conflictos**: Los imprevistos pueden suceder, y tu habilidad para gestionar y solucionar incidencias será fundamental para mantener la satisfacción de nuestros clientes.
- ** Contacto con otros departamentos**: Colaborarás con el personal de otros departamentos para garantizar que todo funcione como un reloj suizo.
- ** Identificar y ubicar al personal del Hotel**: Conocerás a fondo el equipo para ayudar a los huéspedes a encontrar lo que necesiten.
- ** Realizar tareas afines**: Siempre habrá algo que hacer en un hotel, y tu disposición para asumir cualquier tarea adicional será muy valorada.
- ** Cumplimiento del Sistema de Gestión Ambiental**: Cuidar del planeta también es parte de nuestro compromiso. Promoverás prácticas sostenibles en el día a día del hotel.
**¿Qué buscamos?**:
Para unirte a nosotros, necesitarás:
- ** Experiência**: Al menos 1 año en un puesto similar. El conocimiento previo en un hotel 5* es un gran plus.
- **Habilidades comunicativas**: Debes ser una persona amistosa y comunicativa, capaz de conectar con nuestros huéspedes y hacerlos sentir en casa.
- ** Proactividad**: Nos encanta tener a alguien que no tenga miedo de tomar la iniciativa y busque soluciones rápidamente.
- ** Organización**: Múltiples tareas se moverán a tu alrededor al mismo tiempo, así que la capacidad de organizar y priorizar será vital.
- ** Ganas de aprender**: Siempre hay algo nuevo que descubrir en el mundo hospitality. ¡Tu espíritu de aprendizaje será bienvenido!
**¿Qué ofrecemos?**:
- ** Ambiente de trabajo increíble**: Formarás parte de un equipo dinámico y apasionado en un contexto de lujo.
- **Oportunidades de desarrollo**: En Vincci Hoteles, valoramos el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados. Te brindaremos capacitaciones y oportunidades para seguir aprendiendo y mejorando.
- ** Beneficios y descuentos**: Acceso a tarifas especiales en nuestros hoteles, además de otros beneficios relacionados con la industria turística.
- ** Un lugar donde hacer amigos**: La hospitalidad es toda una experiência, y vivirás momentos inolvidables junto a tus compañeros de trabajo.
Si crees que eres la persona perfecta para unirte a nuestro equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*, ¡esperamos conocerte pronto! Tu nuevo desafío comienza aquí, donde cada día trae nuevas oportunidades para brillar en el mundo de la hospitalidad.
**Requisitos**:
- Grado en Turismo.
- Experiência de 1 año en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiência tratando con clientes VIP
- Experiência usando programas de gestión hotelera.
- Experiência resolviendo incidencias.