En Volkswagen Group Retail Spain nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding , el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más de 30 países , entre esos España.
En VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los 1.600 empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al éxito de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los pioneros en el futuro de la movilidad. Apostamos por la promoción interna, es por eso que tenemos como objetivo que el 90% de nuestras vacantes se cubran a través de nuestro talento interno . Si te apasiona el #Peoplebusiness y la #CulturaB2B, nos encontramos en plena búsqueda de ASESOR DE SERVICIO POSVENTA PARA AUDI.
¿Cómo será tu semana?
Atención al cliente en servicio postventa (taller): recepción de vehículos y recogida de incidencias.
Diagnóstico inicial y coordinación para planificar las reparaciones.
Elaboración y explicación de presupuestos de mantenimiento y reparación.
Seguimiento del estado del vehículo y comunicación constante con el cliente.
Venta cruzada de servicios de taller (mantenimientos adicionales, productos de seguridad, etc.).
Entrega del vehículo tras la reparación, explicación de factura y de los trabajos realizados.
Atención al cliente excelente: trato profesional, empatía y capacidad para gestionar reclamaciones con soluciones rápidas y claras.
Conocimientos técnicos de automoción, grado medio/superior en automoción o similar: entender averías, mantenimientos y procesos de reparación para asesorar con criterio.
Habilidades comerciales : capacidad para recomendar servicios, mantenimientos y recambios, orientado a la satisfacción y fidelización del cliente.
Gestión y organización del taller: administración de citas, seguimiento de reparaciones y control de documentación (ORs, presupuestos, garantías).
Manejo de herramientas digitales y DMS/CRM : uso eficiente de sistemas de gestión del taller y plataformas de comunicación con clientes.
Tanto si acabas de finalizar tus prácticas como ASP o si ya tienes experiencia.
¿Contrato de interinidad
Proyección profesional en multinacional consolidada en el sector
Descuentos especiales de empleados VGRS
Ubicación: Las Rozas
Si buscas una empresa que valore tu talento y tus iniciativas , te brinde crecimiento profesional , compartes nuestros valores acerca de la responsabilidad hacia el medio ambiente y sociedad , y, además, vienes dispuesto a asumir nuevos retos uniéndote a un gran equipo... ¡Nos encantará saber de ti!
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