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Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Operador/a servicedesk
Actualmente estamos buscando un/a Operador/a servicedesk para trabajar en un servicio para grandes empresas fines de semana y festivos.
Recepción de llamadas
Gestión del correo de las cuentas de servicio
Registro de incidencias, peticiones y consultas
Categorizar correctamente todos los tickets
Cumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en las herramientas corporativas (Correo y ticketing)
Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos
Solución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetas
Tareas de ABM (Altas, Bajas)
Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor y que puedan ejecutarse de forma remota, bajo procedimientos validados
Realizar el escalado de tickets para su resolución por el grupo de asignación adecuado a cada caso, según matriz de transferencia
Formación académica y específica para el puesto: Ciclo formativo superior de informática. Conocimientos imprescindibles: Windows / Active Directory / Office 365 / Outlook; Microinformática, redes y telecomunicaciones; Herramienta de ticketing. Castellano: Muy alto o nativo. Catalán: Muy alto o nativo. Conocimientos deseables: Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento; Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
Desarrollo adicional de funciones
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Buscamos un Técnico cableado para instalación, mantenimiento y desinstalación de las luces de Navidad
Funciones a desarrollar:
Instalación y configuración de las luces de navidad
Mantenimiento de las luces
Desinstalación de las luces
¿Qué buscamos en ti?
FP Grado Electrónica
Horario: 4 horas a la semana
Ubicación: Distintas ubicaciones dentro de la Provincia
Soporte y técnico
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Funciones a desarrollar:
Soporte a usuarios in situ y en remoto
Manejo de herramientas de ticketing
Soporte a dispositivos móviles
Maquetado de equipos
¿Qué buscamos en ti?
2 años de experiencia en puestos similares
Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
Experiencia con directorio activo y Office 365
Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
Antecedentes de la empresa
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Sourcing & CoE Specialist (opción global)
¿Tienes experiencia en compras estratégicas y te apasiona optimizar procesos y relaciones con proveedores internacionales? ¡Estamos buscando un/a Sourcing & CoE Specialist para unirse a nuestro equipo global! xpzdshu
Gestión de sourcing y contratación: Liderar procesos de búsqueda, negociación y cierre de acuerdos con proveedores
Evaluación de proveedores: Identificar y seleccionar proveedores que cumplan con estándares de calidad, coste y cumplimiento
Supervisión de rendimiento: Monitorizar entregas y servicios, resolviendo incidencias y asegurando la calidad
Colaboración interna: Coordinar con departamentos para alinear compras con las necesidades operativas
Cumplimiento y documentación: Mantener registros actualizados y asegurar el cumplimiento de políticas y normativas
Análisis de mercado: Investigar tendencias, oportunidades y riesgos para mejorar la estrategia de compras
Experiencia demostrable en sourcing estratégico y gestión de proveedores
Capacidad analítica y orientación a resultados
Habilidades de negociación y comunicación
Dominio de herramientas digitales (Google Workspace, herramientas de reporting)
Inglés fluido (imprescindible para tratar con proveedores internacionales)
Valoramos adicionalmente: Experiencia con Jira Service Management; Manejo de herramientas de reporting como BI, Tableau, Looker, entre otras.
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