Importante Multinacional del sector automoción, ofrece una beca en el Dpto. de Front Office en San Sebastián de los Reyes (Madrid).
Descripción del puesto:
Durante tus prácticas darás apoyo operativo y ejecución de tareas de Front Office:
1. Actividades administrativas y contables en SAP, centradas en la gestión y atención de clientes y proveedores, así como en la gestión de incidencias, con análisis y resolución de incidencias dentro del ámbito del Departamento de Servicios Compartidos.
2. Recepción de llamadas de clientes y proveedores.
3. Transferencia de llamadas a una encuesta automática de satisfacción.
4. Resolución de correos electrónicos de clientes y proveedores.
5. Gestión de incidencias originadas en cuentas a pagar y cuentas a cobrar y solución de las mismas (vía email, teléfono, e-Ticketing).
6. Seguimiento de incidencias recibidas a través de la herramienta Phone-Ticket.
7. Creación y actualización de proveedores en SAP utilizando también la herramienta e-Ticketing.
8. Gestión de facturas rechazadas en un plazo de 24 horas.
9. Análisis contable de cuentas de clientes y proveedores.
10. Resolución de cartas de reclamación de pagos (dunning letters) y casos legales.
11. Ejecución de reclamaciones de clientes a través de Cofico / emisión de llamadas por deudas impagadas.
Requisitos imprescindibles:
12. Estudios en Administración de Empresas o grado en Turismo.
13. Nivel básico y algo de experiencia en SAP/FI.
14. Nivel básico y algo de experiencia en herramientas de MS Office, especialmente Excel.
15. Múltiples idiomas.
Competencias:
16. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
17. Capacidad de resolución de problemas y pensamiento crítico.
18. Gran capacidad de colaboración y trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
19. Habilidades interpersonales destacadas.
20. Alta exigencia de calidad y rendimiento personal.
21. Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.
22. Actitud proactiva y flexibilidad ante cambios o nuevas tareas y responsabilidades.
23. Orientación proactiva hacia clientes y proveedores que esperan respuesta de DGSM.
24. Capacidad para asumir retos de forma eficiente y orientada a objetivos.
25. Persona metódica y organizada.
26. Atención al detalle.
27. Orientación a objetivos y resultados.
28. Capacidad de multitarea.
29. Persuasión, determinación y habilidades de negociación, con alto nivel de energía.
Se ofrece:
30. Retribución – 900 o 600 euros mensuales (en caso de quedar más de 2 asignaturas y el TFG)
31. Vacaciones – 30 días más 2 de la empresa (24 de diciembre y lunes de Pascua).
32. Modelo Híbrido – 3 días de teletrabajo a la semana, 2 días de oficina. El primer mes presencial.
33. Jornada – 35 horas a la semana / 7 horas al día.
34. Entrada flexible – 08:00-09:30.
35. Ubicación Oficinas: San Sebastián de los Reyes, Madrid.
36. Incorporación: Abril-Mayo