Descripción de la posición
Coordinador/a Servicio de Asistencia Técnica (SAT)
? Maresme (Barcelona)
En Grafton estamos colaborando con una compañía multinacional líder en soluciones de envasado industrial que busca incorporar un/a Coordinador/a SAT para reforzar su equipo técnico.
Buscamos una persona con experiencia en entornos industriales, orientación al cliente y capacidad para coordinar intervenciones técnicas, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
Funciones principales
- Planificar y coordinar las intervenciones del equipo de técnicos SAT.
- Gestionar incidencias técnicas y priorizar actuaciones según la criticidad de cada caso.
- Realizar el seguimiento de reparaciones, mantenimientos preventivos y correctivos.
- Coordinar la comunicación entre clientes, técnicos y departamentos internos.
- Supervisar la correcta ejecución de los servicios técnicos y el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Gestionar la documentación técnica y los informes de servicio.
- Analizar indicadores de actividad y proponer acciones de mejora.
- Participar en la optimización de procesos y en la mejora continua del área de postventa.
Requisitos
- Formación técnica en Mecatrónica, Electromecánica, Automatización Industrial o similar.
- Experiencia previa en coordinación de equipos SAT, mantenimiento industrial o servicio postventa técnico.
- Conocimientos de maquinaria industrial, electricidad, mecánica y automatización.
- Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.
- Buen nivel de interlocución con clientes y orientación al servicio.
- Valorable nivel de inglés técnico.
Se ofrece
- Incorporación a una compañía multinacional referente en su sector.
- Proyecto estable con posibilidades de crecimiento profesional.
- Formación continua en tecnología y maquinaria de última generación.
- Entorno dinámico e internacional.
- Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia aportada.
Si cuentas con experiencia técnica y te motiva liderar y coordinar un servicio de asistencia técnica de alto nivel, nos encantará conocerte.
Otras anotaciones
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