Buscamos Recepcionista para sumarse a nuestro equipo en SERAWA Moraira. Somos un hotel boutique de 38 habitaciones, donde el trato cercano con el huésped y entre compañeros marca la diferencia. Si te gusta la hostelería de verdad y disfrutas cuidando cada detalle, queremos conocerte. Funciones principales * Check-in y check-out, gestión de reservas y atención telefónica. * Manejo diario de Protel PMS: cargos, depósitos, cierres de turno y reporting. * Atención personalizada al huésped durante toda su estancia, anticipando necesidades y resolviendo incidencias en el momento. * Coordinación operativa con pisos, mantenimiento, F&B; (Olea by SERAWA) y dirección. * Gestión de reservas de restaurante, spa y servicios complementarios. * Up-selling y cross-selling de habitaciones superiores y servicios del hotel. * Control de caja, facturación y cumplimiento de los procedimientos de cobro. * Reporte de comentarios y reseñas, contribuyendo a la gestión de la reputación online. * Cumplimiento de los estándares de calidad y de los procedimientos internos. Requisitos imprescindibles * Experiencia previa en recepción de hotel. * Castellano e inglés a nivel profesional (oral y escrito). * Manejo de PMS hotelero; se valorará muy positivamente Protel. * Dominio de herramientas ofimáticas. * Orientación al huésped, presencia cuidada y capacidad de trabajo bajo presión. * Disponibilidad para trabajar a turnos, fines de semana y festivos. Se valorará * Residencia en Moraira, Teulada, Benissa, Calpe o alrededores. * Alemán, neerlandés o francés. * Formación específica en alojamiento, turismo o similar. * Experiencia previa en hotel boutique o de categoría similar. Ofrecemos * Incorporación como personal base a un proyecto boutique en expansión dentro de la Comunidad Valenciana. * Entorno de trabajo cualificado, exigente y cercano.