Supervisor/a Front Office, Conil de la Frontera
Descripción:
Ofrecemos un puesto de
Supervisor/a Front Office
para nuestro Hotel DAIA Slow Beach 5*, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Se encargará de supervisar la buena organización y funcionamiento del Front Office, atendiendo tanto las necesidades operativas del departamento como las de los clientes. Realiza un seguimiento individualizado de los objetivos departamentales.Beneficios:
Accederás a múltiples ventajas, trabajarás en
Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales con casi 7 décadas en el sector hotelero, crecimiento en marcas diferenciadas en el sur de España. Política salarial competitiva, ambiente de trabajo único, excelentes condiciones laborales, oportunidades de desarrollo y planes de carrera, formación continua y atención a la mejora del nivel de idiomas.Tu día a día incluirá:
Soporte y supervisión:
Mentorizar procesos de onboarding, anticipar flujo de llegadas y salidas, supervisar facturación y alojamiento de grupos, coordinar turnos del equipo de recepción.Ejecución y seguimiento:
Planificar, dirigir y supervisar responsabilidades del Front Office, seguimiento de valoraciones y quejas, atención a quejas graves, seguimiento de objetivos de satisfacción y upselling, liquidación de cuentas y control de caja.Control y calidad:
Supervisar recursos materiales, estado de la recepción, cumplimiento de manuales y normas de calidad, seguridad y medioambiente.Participación estratégica:
Participar en ventas de productos y servicios, proponer escenarios de precios según respuesta de huéspedes.Requisitos:
Diplomatura/Grado en Turismo o similar. Valorable Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.Experiencia mínima de 5 años en roles similares en hoteles de 4* o superior.Inglés y Alemán nivel B2.Software de gestión hotelera avanzado, Office nivel medio.
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