Como Regional Chief Operations Officer, serás responsable de liderar y supervisar las operaciones en el sector de ocio, viajes y turismo. El Regional COO reportará a la Dirección General de Operaciones y al Consejo, y formará parte del Comité de Dirección. Su liderazgo será clave para consolidar la excelencia operativa, la eficiencia sostenible y la cultura de hospitalidad que caracteriza a la compañía.
Detalles del cliente
Nuestro cliente es una organización de gran tamaño especializada en el sector del ocio, viajes y turismo. Con un enfoque en la hospitalidad y el ocio, busca optimizar sus operaciones.
Descripción de la oferta
El Regional Chief Operations Officer (Regional COO) tendrá como misión garantizar los más altos estándares de servicio, eficiencia operativa y satisfacción del cliente a través de un liderazgo inspirador que ponga en el centro al empleado y fomente un impacto positivo en la sociedad y el planeta. Será responsable de coordinar las operaciones de 12 centros (hoteles, resorts, apartahoteles y apartamentos turísticos), con un total de 2.819 unidades de alojamiento en la zona de Benidorm y la Marina Baixa.
Respons clave
* Supervisar y coordinar la gestión operativa de los establecimientos bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, GRI, NPS y demás indicadores clave.
* Garantizar la excelencia operativa mediante la eliminación del desperdicio y la optimización de los costes por estancia, contribuyendo al incremento de los márgenes operativos.
* Liderar y acompañar a los Directores de Hotel, promoviendo una cultura de excelencia, compromiso y desarrollo del talento.
* Impulsar proyectos de innovación, sostenibilidad, digitalización y eficiencia operativa, en colaboración con los servicios corporativos.
* Velar por la satisfacción del empleado mediante programas de clima laboral, desarrollo y escucha activa (Employee Journey).
Perfil del candidato
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
o Experiencia mínima de 5 años en posiciones de dirección operativa en el sector hotelero o hospitality, en compañías de alta complejidad organizativa.
o Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Turismo o similar; se valorarán los másteres relacionados con las funciones a desarrollar, especialmente el de Dirección Hotelera.
o Conocimiento sólido de indicadoresativos, gestión de costes, satisfacción del cliente y gestión de personas.
o Nivel alto de inglés, valorándose positivamente otros idiomas.
o Capacidad para liderar en entornos cambiantes, impulsando proyectos de mejora continua, innovación y sostenibilidad.
o Residencia o disponibilidad para trabajar en Benidorm, con desplazamientos frecuentes en la zona de la Marina Baixa.
Oferta de empleo
o Contrato permanente en una organización de gran tamaño en el sector de ocio, viajes y turismo.
o Rango salarial competitivo entre 60.000 € y 65.000 € brutos anuales.
o Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en el ámbito de la hospitalidad y ocio.
o Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
o Beneficios adicionales según política de la empresa.
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