Director de E commerce-Marketing (CMO)
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Ubicación: Madrid, España
Sector: Educación y Formación Internacional
Reportando a: Dirección General
Propósito de la función
* Impulsar los objetivos generales, aumentando la consecución y retención de estudiantes, al tiempo que maximiza el retorno de la inversión en las actividades de marketing y garantiza una experiencia excepcional para el cliente.
Responsabilidades
Planificación Estratégica y Ejecución
* Diseñar e implementar una estrategia de crecimiento integral para impulsar la consecución, el compromiso y la retención de los estudiantes.
* Identificar y priorizar las oportunidades de crecimiento en función de las tendencias del mercado, el análisis de la competencia y la información sobre el comportamiento de los clientes.
* Establecer objetivos de crecimiento ambiciosos y KPIs alineados con los objetivos estratégicos de la organización.
Digital Marketing
* Liderar estrategias de SEM, SEO y redes sociales alineadas con objetivos comerciales específicos.
* Diseñar campañas multicanal para maximizar la consecución de usuarios, aprovechando las microsegmentaciones, el retargeting y los enfoques de marketing innovadores.
* Test e implantación de tácticas innovadoras a través de pruebas A/B y análisis de datos continuos.
Supervisión de la actividad comercial
* Coordinar las relaciones con marketplaces y plataformas de formación alternativas para diversificar los canales de adquisición.
* Alineación del equipo de ventas y marketing para maximizar la conversión de clientes potenciales en clientes activos.
* Optimizar el customer journey con respuestas automatizadas y procesos de soporte personalizados.
Análisis de datos e informes
* Implementación de herramientas avanzadas para medir y analizar el ROI de todas las acciones de marketing.
* Desarrollo de paneles de control para supervisar las métricas clave relacionadas con la adquisición, el compromiso y la satisfacción del cliente.
* Presentar análisis detallados y recomendaciones estratégicas al equipo ejecutivo.
Innovación y experiencia de usuario
* Mejore la experiencia del usuario en las plataformas transaccionales a través de tecnologías innovadoras y soluciones basadas en IA.
* Garantizar que las plataformas sean accesibles y se adapten culturalmente para satisfacer las preferencias y comportamientos de los consumidores.
Retención y fidelización de clientes
* Desarrollar programas de fidelización como embajadores de marca y estrategias de exalumnos.
* Implemente incentivos de referencia y estrategias de venta cruzada y venta adicional.
* Reducción de tasas de abandono de carritos y mejora de las métricas generales de retención.
Liderazgo de equipo
* Liderar y motivar un equipo multidisciplinar de 12 miembros, fomentando la innovación y el aprendizaje continuo.
* Garantizar una colaboración eficaz entre los departamentos de marketing, ventas, desarrolladores y TI.
Investigación de mercado y tendencias
* Supervise la evolución del mercado, las actividades de la competencia y las tendencias emergentes en tecnología educativa.
* Pruebe tácticas de crecimiento innovadoras y lidere iniciativas para posicionar a la empresa como líder del sector.
Requisitos del candidato
Educación
* Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o campos relacionados.
* Los estudios de posgrado en Marketing Digital, Business Intelligence o IT son muy deseables.
Experiencia profesional
* 10 años de experiencia en áreas de marketing digital, gestión comercial o crecimiento en el sector servicios o turístico.
* Experiencia contrastada en la gestión de marcas internacionales y equipos multiculturales.
* Liderazgo en proyectos de transformación digital y estrategias basadas en datos.
* Experiencia en consecución de objetivos de ventas y resultados.
Habilidades técnicas
* Competente en herramientas de análisis de datos como Google Analytics, Salesforce, PowerBI y Mailchimp.
* Familiaridad con plataformas como Drupal, herramientas de automatización y técnicas avanzadas de segmentación y segmentación.
* Sólida comprensión de metodologías de crecimiento, embudos, bucles y optimización de la tasa de conversión (CRO).
* Conocimientos IA, y su aplicación a resultados.
Competencias y Habilidades Blandas
* Liderazgo Estratégico: Capacidad para definir una visión clara y alinear equipos hacia objetivos compartidos.
* Habilidades analíticas: Experiencia en la toma de decisiones basada en datos y conocimientos procesables.
* Proactividad e Innovación: Orientación hacia la mejora continua y la adopción de tecnologías disruptivas.
* Adaptabilidad: Experiencia en gestión en entornos multiculturales y dinámicos.
* Orientación a resultados: Capacidad comprobada para alcanzar metas ambiciosas con impacto comercial medible.
Compensación y beneficios
* Contrato: Indefinido.
* Presencial 5 días semana. xohynlm Oficina centro Madrid
* Salario: Competitivo, acorde con la experiencia.
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