Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Job Overview
Empresas: Hostel. Experiencia liderando equipos como hotel manager y buscando un nuevo reto cualificado. Buscamos un/a Hotel Manager para incorporarse en un establecimiento en el centro de San Sebastián.
Responsibilities
- Control de gestión de la unidad de negocio como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, en un entorno dinámico en constante evolución.
- Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento.
- Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía, manteniendo los estándares ya fijados.
- Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas de trabajo, garantizando una correcta instrucción y formación.
- Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos.
- Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central.
- Organizar actividades que mejoren la experiencia del cliente.
- Gestionar los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque a la consecución de los objetivos ya marcados.
- Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento.
- Gestionar quejas de los clientes.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (protección de datos, hojas de reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento de instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria).
Qualifications
- Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o similar.
- Experiencia mínima de 3 años como Hotel Manager.
- Conocimientos en: PMS Prestige, resolución de problemas, atención al cliente, coordinación de turnos.
- Dinamismo, responsabilidad y autonomía.
- Conocimiento de la ciudad.
Benefits
- Incorporación inmediata.
- Contrato fijo.
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