Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms. Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector. Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts, Allegro Hotels.
Responsibilities
* Gestionar y controlar los procesos definidos para el desarrollo del servicio.
* Lograr el Plan de Ventas y generación de ingresos del departamento: planificar acciones de dinamización y promoción, y formar al equipo para la venta.
* Organizar y coordinar los diferentes servicios de Restauración/Bar.
* Controlar costes: gestionar los recursos disponibles de manera eficiente.
* Gestionar plantillas: se encargará de formar, motivar y desarrollar las habilidades y aptitudes de su equipo.
* Controlar la calidad del servicio prestado ajustándolo a las necesidades y expectativas del cliente, siguiendo instrucciones del/de la Maitre.
Qualifications
* Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior en Hostelería, Grado en Turismo, formación en APPCC.
* Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
* Idiomas: inglés alto, deseable segundo idioma.
* Se valorarán conocimientos en: ofimática, maquinaria, producto y utensilios de cocina.
* Relaciones interpersonales (amabilidad, cordialidad, empatía, simpatía, asertividad).
* Con buenas habilidades de comunicación y capacidad de escucha activa.
* Orientación al cliente.
* Capacidad para trabajar en equipo y delegar.
* Que sepa planificar y organizar.
* Capacidad para resolver posibles imprevistos y tomar decisiones.
* Con habilidades comerciales.
* Capacidad para la gestión y desarrollo de equipos de trabajo.
* Imagen personal cuidada.
Benefits
* Oportunidad de trabajar en un entorno flexible, colaborativo y responsable.
* Posibilidad de moverse entre países y trabajar en diferentes áreas de la compañía.
* Planes de carrera específicos disponibles en distintas áreas del grupo.
* Acceso a los mejores programas de formación del mercado, adaptados al puesto.
* Amplia gama de actividades de capacitación abierta a través de la plataforma Barceló Campus e‑learning.
* Participación en Barceló Responsible, iniciativa de responsabilidad corporativa enfocada en desarrollo social, económico y medioambiental.
1. Exclusivos descuentos en hoteles y viajes para usted, su familia y amigos.
2. Acceso a una póliza de seguro médico con ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.
3. Descuentos continuos con varias empresas relacionadas con ocio y tiempo libre.
4. Ofertas especiales con compañías de productos y servicios.
5. Acuerdos exclusivos con distintas escuelas de formación y negocios.
Contract type: Regular
#J-18808-Ljbffr