Especialista MonetizaciónCountry: SpainSantander () está evolucionando de ser una **marca general de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.**Retail & Commercial Banking** es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.El **equipo de Customer Interactions** desempeña un papel clave en la transformación de la relación con nuestros clientes y en la generación de valor para la compañía. No solo gestionamos interacciones: analizamos comportamientos, identificamos oportunidades y diseñamos estrategias que convierten cada punto de contacto en una oportunidad de desarrollo.Dentro de Customer Interactions, el **equipo de Monetización** tiene como misión impulsar de manera estructural y sostenible las ventas digitales. Nuestra labor es orquestar cada interacción comercial con el cliente para que sea relevante, oportuna y genere valor. Desde el análisis del comportamiento y los datos hasta la activación de palancas comerciales concretas, tendrás un impacto directo en la evolución de los canales digitales como motor de ingresos del banco.Si tienes una **mentalidad analítica y estructurada**, te motiva entender el comportamiento del cliente, transformar datos en decisiones y contribuir activamente a la evolución de nuestra estrategia de monetización, ¡sigue leyendo!**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.Desde tu nueva posición tu objetivo será impulsar el crecimiento de las ventas digitales en el segmento Business Banking (autónomos y micros).En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:* **Colaborarás con otros equipos para definir e implementar palancas que optimicen la propuesta de valor, la experiencia y la conversión en los canales digitales*** Trabajarás mano a mano con los dominios de producto para definir la estrategia y poner en marcha las diferentes iniciativas.* Gestionarás la relación con el equipo de web/app de Commercial para asegurar la implantación de las iniciativas identificadas (PFs y PJs).* Trabajarás con el equipo de CRO en optimizar la conversión de los diferentes productos* Colaborarás con los equipos de retargeting y última milla para asegurar la conversión de la manera más eficiente posible.* Trabajarás con el resto de equipos dentro de Customer Interactions (activación, NBC, plataforma) para optimizar las ventas y cumplir nuestro objetivo de ser cada vez más relevantes para nuestros clientes.* **Optimizarás el valor del cliente:** + Ayudarás a enriquecer el modelo de NBC y la personalización de nuestras interacciones. + Impulsarás el ciclo awareness > consideración > conversión, identificando iniciativas en cada uno de los pasos. + Incrementarás el valor de vida del cliente (LTV), impulsando estrategias de upselling y cross selling que aumenten la vinculación y el ingreso medio por cliente + Tendrás una visión de segmento, manteniendo la visión cross de Business Banking y focalizando esfuerzos comerciales en aquellos productos con mayor capacidad de desarrollo. + Liderarás proyectos que permitan incrementar ventas de manera estructural para todos los productos (pe, nuevo escaparate comercial en PJs).* **Identificarás nuevas oportunidades a partir de los datos:** + Analizarás las fuentes de tráfico a cada uno de los procesos de venta: - Tráfico orgánico (escaparate comercial en entornos logados, puntos de acceso en navegación web y app) - Campañas comerciales (banners, emails/push). + A partir de estos datos generarás palancas accionables para incrementar el tráfico cualificado a los funnels de venta, y orquestarás el uso de los diferentes espacios comerciales tanto en el escaparate comercial como en web/app. + Harás un seguimiento de la conversión end to end con el fin de optimizar las ventas pure digital. + Asegurarás la correcta ejecución y monitorización de los datos digitales, para dar el mejor servicio al cliente y a los negocios + Anticiparás cualquier caída de tráfico, detectando oportunidades de venta y contribuyendo al entendimiento del comportamiento de nuestros clientes cuando se relacionan con nuestros productos y servicios.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO*** Debe ser capaz de gestionar con autonomía y proactividad múltiples proyectos y prioridades, y conseguir que “las cosas pasen”* Capacidad analítica: los datos como base de todas las decisiones.* Debe ser una persona sociable y empática para asegurar una comunicación efectiva con otros equipos de negocio.* Mentalidad resolutiva: resolución de problemas y toma de decisiones ágil* Buen jugador de equipo: trabajo colaborativo y liderazgo sin jerarquía.**Lo que te espera aquí...*** Autonomía total para proponer y ejecutar: ¡tus ideas no se quedan en un cajón!* Datos, datos y más datos para dar apoyo y coherencia a cada una de las iniciativas.* Trabajo en equipo: producto, marketing, legal, tecnología... todos a una.* Gestión del ciclo de vida para mantener una propuesta de valor atractiva y conforme al mercado, maximizando la satisfacción del cliente.* Garantizar los ingresos del banco y el equilibrio coste-beneficio.**Experiencia profesional*** 3+ en áreas de negocio o muy cercanas al negocio (obligatorio)* Experiencia analítica y en toma de decisiones basada en datos (obligatorio).* Capacidad de interlocución con diferentes stakeholders tanto de negocio como de tecnología (obligatorio)* Deseable conocimiento productos de empresas* Idealmente, conocimientos de growth marketing orientado a desarrollo de cartera o experiencia en canales digitales (deseable).* Experiencia en entornos agile (deseable).**Idiomas*** Buen nivel oral y escrito de inglés (obligatorio).**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos* Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariadoEstamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.
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