Sobre a vaga:
Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes. Que tenha mentalidade de resolução de problemas no suporte com o cliente e com a missão de buscar eficiência a partir da otimização e melhoria contínua dos processos de atendimento. Trabalhando no time de Customer Experience.
Responsabilidade e atribuições:
1. Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay;
2. Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
3. Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
4. Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.
Requisitos e qualificações:
5. Ensino superior (cursando ou finalizado);
6. Ótima comunicação escrita e verbal;
7. Foco no atendimento humanizado;
8. Apaixonado por tecnologia e inovação;
9. Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas.
Informações adicionais
10. Trabalho Presencial de segunda a sexta, escalas de final de semana HO, sendo um domingo no mês.
O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar
11. Assistência Médica e Odontológica;
12. Seguro de Vida;
13. Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
14. Wellhub.
Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:
15. Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
Licença Paternidade e Maternidade:
16. Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
17. Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.
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