Breve descripción del puestoBuscamos a una persona para proporcionar asistencia técnica informática sobre nuestra infraestructura y a usuarios finales y su seguridad, de forma productivo y precisa.El puesto estará ubicado en nuestra central en Mutilva (Navarra), estará integrado en el área ICT & Cybersecurity.Ofrecerá soporte tanto remoto como presencial para resolver los problemas técnicos que puedan surgir en las diferentes áreas corporativas tanto nacionales como internacionales.El objetivo principal será asegurar la calidad y el valor añadido que se aporta desde el área ICT & Cybersecurity hacia toda la organización.
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Requisitos
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- Experiencia laboral demostrable en puesto similar, mínimo 7 años.
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- Conocimientos prácticos demostrables en gestión de tickets, sistemas y seguridad TI.
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- Conocimientos prácticos de homologación de hardware y software, desarrollo seguro, creación de scripts y control de versiones.
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- Necesarios conocimientos prácticos de la nube, hosting y protección de infraestructura externalizada.
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- Capacidades de comunicación y orientación para la atención al cliente.
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- Capacidades para el análisis y la solución de problemas.
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- Grado superior de administración de sistemas informáticos en red.
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- Imprescindible dominio del inglés.
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Responsabilidades
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- Apoyar en tareas de administración de sistemas, comunicaciones y seguridad TI.
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- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir los problemas a los recursos internos o externos adecuados.
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- Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos sobre la infraestructura.
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- Participar en la coordinación de las intervenciones y el soporte técnico de nuestros proveedores habituales.
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- Participar en la gestión de incidentes de seguridad.
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- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de las incidencias y peticiones.
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- Mantener la documentación en la base de conocimiento y realizar un control de inventarios exhaustivo.
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- Ser proactivo/a para recomendar modificaciones y mejoras sobre la infraestructura, estándares y procedimientos internos.
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- Preservar y desarrollar sus conocimientos sobre los procedimientos de soporte, productos ofimáticos, infraestructura, sistemas, seguridad y servicios prestados.
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Habilidades
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- Capacidad de trabajo en equipo.
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- Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.
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- Capacidad de ejecución de tareas simultáneas.
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- Capacidad de toma de decisiones y proactividad.
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- Ser una persona ordenada y meticulosa en su día a día.
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- Poseer habilidades de comunicación oral y escrita.
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\nTécnico/a de soporte de sistemas y ciberseguridad • Galar, Navarra, ES