Recepcionista - Asesor/a Servicios Almería, Almería
Almería, SpainDescripción :
Estamos en la búsqueda de un
Asesor de Servicios en Almería, que se encargue de la
atención y recepción tanto de los clientes como de los vehículos
con el objetivo de
satisfacer las necesidades
demandadas,
detectando las anomalías
en los vehículos mediante la recepción activa, el
seguimiento del cliente
en su visita a taller, así como el
cumplimiento de todos los estándares de calidad
y procedimientos fijados tanto por la marca como por el Grupo. Entre sus
funciones principales
se encuentran:
La recepción activa:
inspeccionar visualmente el vehículo en presencia del cliente.Realizar venta cruzada sobre otras anomalías detectadas que no hayan sido previamente detectadas.Presentar al cliente los trabajos a realizar y el presupuesto de todas las reparaciones.Realizar los trámites en el software de gestión documental.Seguimiento al cliente sobre los resultados de peritación y reparación del vehículo.Gestión de vehículos de sustitución.Verificar la calidad de entrega del vehículo al cliente.Realizar llamadas de seguimiento de calidad tras el paso por taller.Tramitación y codificación de garantías bajo supervisión.Seguimiento de órdenes abiertas de taller para la coordinación de entregas y recepción de vehículos.Competencias necesarias :
Adaptación al cambioOrientación a resultadosProactividadRequisitos :
- Experiencia en recepción de taller- Conocimiento en carrocería- Buena planificación- Manejo del Paquete Office 365Requisitos valorables :
- Experiencia con software de peritación de vehículos- Manejo de Quitter
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