PEn Asitur somos líderes en la gestión de asistencia en carretera y hogar, ofreciendo soluciones ágiles, humanas y eficaces. Con más de 40 años de experiencia, trabajamos cada día para mejorar la vida de nuestros clientes y colaboradores. Apostamos por la innovación, el talento y el compromiso. Si quieres formar parte de una empresa sólida, dinámica y en constante evolución, ¡te estamos buscando! /ppbr/ppEn dependencia de la Dirección de Tecnología, buscamos un/a IT Lead Contact Center con amplia experiencia en el sector del contact center, especializado en la plataforma Genesys Pure Cloud. /ppEl perfil debe tener sólidos conocimientos técnicos y certificaciones oficiales en Genesys Pure Cloud, así como capacidad para gestionar el producto y sus funcionalidades integrales. /ppAdemás, debe contar con habilidades de programación para explotar los APIs de integración existentes, facilitando la automatización, la personalización y la optimización de procesos dentro del entorno del contact center. /ppbr/ppFunciones principales: /pulliLiderar la gestión y administración del producto Genesys Pure Cloud, asegurando el correcto funcionamiento, evolución y adaptación a las necesidades del negocio. /liliConfiguración y administración de las funcionalidades y módulos del sistema de contact center. /liliDesarrollo y mantenimiento de integraciones mediante APIs para conectar Genesys Pure Cloud con otros sistemas corporativos y mejorar flujos de trabajo. /liliColaborar con equipos multidisciplinares para implementar mejoras técnicas, optimizaciones y soluciones innovadoras. /liliGarantizar la calidad en la experiencia del usuario y la eficiencia operativa del contact center a través de una gestión técnica avanzada. /liliSupervisión y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la plataforma. /liliDocumentación técnica y generación de informes de estado y evolución del producto. /li /ulpbr/ppBuscamos candidatos/as con: /pulliTitulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campos relacionados. /liliCertificaciones oficiales en Genesys Pure Cloud y formación específica en soluciones de contact center. /liliProgramación avanzada para explotación de APIs RESTful y otras herramientas de integración. /liliFamiliaridad con herramientas de monitorización y análisis de rendimiento. /liliExperiencia mínima de 3 años en roles técnicos dentro del sector contact center, específicamente con Genesys Pure Cloud. /liliExperiencia en coordinación y trabajo con equipos técnicos y de negocio para implementar soluciones de contact center. /li /ulpbr/ppbr/ppOfrecemos: /pulliContrato indefinido. /liliOpciones de sistemas de semi presencialidad, sistema híbrido de teletrabajo. /liliSalario competitivo. /liliOtros beneficios sociales. /liliHorario: L-J de 9 a 18h00; V de 8 a 15h00. /liliTicket restaurante. /liliJornada intensiva en verano. /li /ul