Desde Carrefour buscamos un Responsable de Operaciones y Optimización Ecommerce que garantice la gestión y mejora continua de todos los procesos operacionales relacionados con el canal online. Su misión es asegurar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes, gestionando de manera integral la operativa diaria y las previsiones SnOP de todas las líneas de negocio. Este puesto jugará un papel clave en la coordinación interdepartamental y en la planificación estratégica de recursos en áreas como preparación, transporte y aprovisionamiento. Gestión operativa : Supervisar y coordinar actividades diarias para cumplir plazos y estándares. KPIs y mejora continua : Definir y seguir indicadores (tasa de completitud, tiempos de entrega, coste por envío, etc.) y ejecutar planes de acción para optimizar procesos. Colaboración interdepartamental : Trabajar con Explotación, Supply Chain e IT para alinear operaciones con objetivos comerciales. Uso de herramientas tecnológicas : Supervisar plataformas de gestión de pedidos, CRM y seguimiento de envíos. Gestión presupuestaria : Participar en la elaboración y control de presupuestos. Análisis de mercado : Estudiar la competencia y aplicar mejores prácticas. Resolución de incidencias y atención al cliente : Resolver problemas operativos y colaborar con atención al cliente para mejorar la experiencia. Requisitos mínimos: 5 años de experiencia en área E-Commerce y/o 3 años de experiencia en Gestión, Operación en tienda / warehouse, e implementación de procesos y buenas prácticas. Inglés fluido (mínimo B2). Alto nivel en entorno Google (Sheets, Slides, etc.). Se valorará positivamente la experiencia en: Entornos de comercio electrónico exigentes. Conocimientos en metodologías de mejora continua y gestión del cambio. Uso de herramientas de Business Intelligence. Ofrecemos formar parte de una multinacional que apuesta por las últimas tecnologías, permitiéndote trabajar en diversos proyectos y en continua formación, junto con un salario competitivo, ventajas y beneficios para los colaboradores/as. Además, compartimos nuestro compromiso con la inclusión, ayudando desde la Fundación Solidaridad Carrefour a mejorar la situación de personas en riesgo de exclusión social. Valoraremos todas las candidaturas interesadas. Si eres la persona seleccionada, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte más detalles del puesto y conocerte mejor. J-18808-Ljbffr