🚀 Oferta de Trabajo: Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & HelixUbicación: Madrid o BarcelonaModalidad: Híbrido📢 En Krell-consulting seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix (Híbrido) para proyectos estratégicos del sector público 📢Buscamos un perfil con sólida experiencia en BMC Remedy y Helix, capaz de diseñar, implementar y evolucionar soluciones ITSM alineadas con las mejores prácticas de gestión de servicios y con impacto directo en la operativa del negocio.🎯 Tu misiónSerás la figura clave en la definición de la arquitectura ITSM, liderando la implantación y optimización de soluciones BMC ITSM. Trabajarás con equipos multidisciplinares para transformar requisitos complejos en soluciones técnicas robustas, escalables y eficientes, impulsando la automatización y la mejora continua.🛠 Responsabilidades principales- Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM (Remedy y Helix), garantizando escalabilidad, resiliencia e integraciones.- Liderar la instalación, configuración y personalización de la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB, siguiendo mejores prácticas.- Gestionar procesos y datos ITIL, asegurando calidad, rendimiento y correcta gobernanza.- Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.- Elaborar documentación técnica y funcional, y formar a usuarios y equipos.- Supervisar KPIs, gobernanza del servicio y planes de mejora continua.- Colaborar con stakeholders técnicos y de negocio para asegurar la correcta alineación de la solución.Requisitos✅ Requisitos imprescindibles- Al menos 5 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones BMC ITSM (Remedy y/o Helix).- Conocimientos sólidos de procesos ITIL y su aplicación práctica.- Experiencia en CMDB, gestión de datos y modelado de relaciones.- Experiencia en integraciones mediante APIs, web services u otros mecanismos.- Capacidad de liderazgo técnico y buenas habilidades de comunicación.⭐ Requisitos valorables- Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4).- Experiencia en consultoría de procesos ITSM.- Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).- Experiencia con otras herramientas ITSM.- Conocimientos de scripting o lenguajes de programación.🎁 ¿Qué ofrecemos?- Participación en proyectos estratégicos y de larga duración.- Entorno profesional, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.- Modelo de trabajo híbrido en Madrid o Barcelona.- Contrato indefinido desde el inicio.- Salario competitivo entre 45.000 € y 47.000 € brutos anuales, según experiencia y valía.- Continuidad profesional y oportunidades de desarrollo y crecimiento.¿Por Qué Krell-consulting?En Krell-consulting, valoramos a nuestro equipo y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes con clientes de primer nivel, continuar tu desarrollo profesional y formar parte de una cultura que fomenta el crecimiento y la excelencia. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo y oportunidades de desarrollo continuo.¡Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser un pionero en el mundo de BMC ITSM, esperamos tu postulación! ✨