Publicada el 16 junio
Misión del puesto
Apen Soluciones Informáticas, des de 1991 se ha consolidado como un referente en el sector tecnológico. Somos expertos en la implantación y mantenimiento de infraestructuras informáticas, aportando soluciones para la gestión de las empresas con el objetivo de mejorar la capacidad competitiva de nuestros clientes. Nos dedicamos a detectar las necesidades reales de nuestros clientes para ofrecer la mejor solución tecnológica posible. Planificamos un proceso de implantación sencillo y rápido, proporcionamos formación específica para asegurar una óptima utilización y desarrollamos un servicio de mantenimiento de calidad para garantizar la satisfacción del cliente.
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte para formar parte de nuestro equipo y brindar asistencia a nuestros clientes que utilizan el software a3 ERP. En este rol, serás responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente, asesorar a los usuarios y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Atención telefónica de usuarios: Ser el primer punto de contacto para los clientes, atendiendo sus consultas y brindando soluciones oportunas.
Soporte técnico: Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el software a3 ERP, así como brindar asistencia en el uso de las diferentes funcionalidades.
Servicio de asistencia técnica: Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de forma remota.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en soporte técnico o atención a personas usuarias, preferiblemente en entornos A3.
Conocimientos de aplicaciones A3 (A3ERP, A3NOM, A3ASESOR, etc.).
Capacidad de comunicación y orientación al servicio.
Habilidad para trabajar de forma organizada y en equipo.
Valorable formación en informática, administración, relaciones laborales o áreas afines.
Valorable conocimiento de entornos Windows, redes y bases de datos.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa en crecimiento y con buen ambiente laboral.
Capacitación continua y desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.
Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo según el puesto.
Si crees que cuentas con el perfil adecuado, ¡nos encantaría conocerte!
