En 365 buscamos a un/a IT Service Manager para incorporar a nuestro equipo de Tecnología, Datos y Comunicaciones.
Tu misión será coordinar y garantizar la correcta gestión de los servicios IT en tiendas, asegurando la respuesta adecuada ante incidencias, el cumplimiento de los acuerdos con proveedores externos y la continuidad operativa del negocio.
Funciones:
* Priorizar y resolver incidencias IT en tienda (TPV, red, hardware...), garantizando una respuesta ágil.
* Supervisar los SLA de proveedores y velar por la calidad del servicio prestado.
* Coordinar acciones preventivas y correctivas con equipos internos y proveedores externos.
* Asegurar el despliegue técnico en nuevas aperturas: instalación, pruebas y documentación.
* Impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte IT.
* Elaborar informes periódicos para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora.
* Gestionar el inventario IT por tienda, manteniéndolo siempre actualizado.
* Formación en informática, telecomunicaciones, ingeniería o similar.
* Experiencia previa en soporte técnico o gestión de servicios IT. Se valora experiencia en entornos retail o con múltiples sedes físicas.
* Conocimientos de redes, TPV, hardware, routers y WiFi.
* Uso de herramientas de ticketing (JIRA, GLPI, ServiceNow…).
* Valorable conocimientos de Business Central o integración de soluciones cloud.
* Habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
* Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
* Ambiente de trabajo dinámico y buen clima laboral.
* Otros beneficios sociales.
Si tu perfil se ajusta a nuestras necesidades y te gustaría conocer más sobre esta oportunidad, ¡inscríbete! Estamos encantados de conocerte.
IT Manager - HM Internacional (Barcelona)
Puestos vacantes: Service Manager (8424)
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