Nos encontramos en búsqueda de un técnico especialista en atención al cliente para empresa multinacional de asistencia en viaje a clientes. Sus responsabilidades serían : -Atención general telefónica a usuarios y empresas, gestión, seguimiento y resolución de incidencias en aplicaciones propias o de client e. -Asistencia al viajero gestionando peticiones del asegura do. -Asistencia en viaje, resolución de incidencias que les puedan surgir a los pasajeros que han contratado uno o varios servic ios. -Gestión de otro tipo de tareas relacionadas con el proceso de reserva de vi ajes. -Atención a empresas y apoyo comercial. asesoramiento sobre la cartera de productos en base a las necesidades del cliente y la tipología del viaje, gestión de casos, chats, llama das... -Asesoramiento post venta y back office. Modificación, anulación y canje de p ólizas. -Envío y tratamiento de documentación relativa a las pólizas y certificados cont ratados. -Dar soporte y asesoramiento a los clientes interesados en adquirir una póliza d e seguro. -Procesamiento y evaluación de reembolsos de siniestros de seguros de viaje. -Gestión documental del expediente: recepción y análisis de la doc umentación. -Atención por mail y telefónica. Soporte e información a l asegurado. Formación académica: Tur ismo o similar Experiencia requerida: 1 año de experiencia demostrable en servicios de asistencia en viajes, carretera, tramitación de siniestros, atención al cliente en resolución de incidencias. Idiomas: Español, inglés e italiano/po rtugués trilingüe. Se requiere disponibilidad horaria de 08:00 a 22:00 de lunes a domingo (trabajo a turnos). Teletrabajo híbrido con dos días presenciales en nuestra s oficinas de Madrid. Puest o estable, indefinid o.Beneficios sociales:-Teletrabajo.-Posibilidad de retribuci ón adaptable en nómina.-Facilidad de aparcamiento y cercanía a múltiples transportes públicos.