Desde grupo Adecco buscamos un/a Customer Service, para incorporarse a una compañía multinacional de biotecnología agrícola ubicada en Madrid.
¿Qué ofrecemos?
* Jornada Completa
* Duración de contrato a través de Adecco de 4 meses
* Posibilidad de teletrabajo, aunque el primer mes y medio será presencial
* Lugar de trabajo: Zona Barajas, Madrid
* Salario anual en 12 pagas: 28 987,34 €
* Horario: L-V 08:30 a 17:30 o de 09:00 a 18:00h / jornada intensiva en verano.
* Incorporación en enero.
¿Cuáles serán tus funciones del día a día?
* Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de venta y notas de abono, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que se cumplan los plazos y requisitos establecidos.
* Gestionar los cambios de stock entre clientes a través de la herramienta específica.
* Mantener la base de datos de clientes y las herramientas de gestión de pedidos y cambios de stock.
* Coordinar la comunicación interna y externa relacionada con las ventas, atendiendo llamadas y correos electrónicos.
* Mantener y actualizar la base de datos de clientes, asegurando la precisión y la integridad de la información.
* Colaborar con el equipo de ventas en la preparación de informes y análisis de ventas.
* Realizar seguimiento post-venta, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo cualquier problema o consulta.
* Administrar los precios y gestionar la creación y liquidación de Rappels para España y Portugal
* Gestionar reclamaciones del área asignada y actuar como coordinador de reclamaciones.
* Asegurar el cumplimiento de la Política Comercial y su adecuada documentación para cumplir con la política de la compañía.
¿Qué buscamos?
* Experiencia previa de al menos 3 años en un rol similar de soporte administrativo o backoffice, preferiblemente en el área de ventas.
* Conocimientos sólidos de herramientas y software de oficina, como SAP, Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
* Formación: Administración o similar
* Autonomía, habilidades de comunicación y conocimientos básicos en ventas.
* Manejo de volúmenes de información