Estamos buscando a un/a Team Lead Valencia - Sector Privado para formar parte de uno de nuestros equipos de Referentes Sociales en Qida.
¿Quiénes somos?Somos un equipo de más de 300 personas en oficina y 1.800 a domicilio, trabajando por un mismo objetivo. En los últimos 7 años hemos atendido a más de 25.000 familias, multiplicando nuestra facturación y cerrando en 2025 una ronda de inversión de 37M€, la mayor de impacto social en España y el sur de Europa. Fundada en 2018, Qida es una start‐up privada y social de alto crecimiento con una misión clara: hacer sostenible el sistema sociosanitario. Lo hacemos ayudando a que más personas vivan más tiempo y con más calidad de vida en casa (Triple M), reduciendo hospitalizaciones evitables y promoviendo una atención más preventiva, coordinada, humana y centrada en el paciente. Somos líderes en calidad (4,8/5) y en tecnología dentro del sector.
¿Qué harás?Como Líder Operativo/a de Valencia, serás el/la máximo/a responsable del mercado: de su equipo, su operativa y su crecimiento. Un rol generalista con alto nivel de autonomía, donde el día a día combina la gestión de personas, la excelencia operativa y el desarrollo de negocio.
En específico, como Líder operativo de Valencia, deberás:
Ser responsable del P&L de Valencia: seguimiento de resultados, toma de decisiones y participación en los ciclos de revisión semanales y mensuales (WBR, MBR)
Coordinar con otros líderes de Qida para aplicar, gestionar e implementar todas las novedades operativas y de organización del equipo de Valencia.
Liderar las sesiones grupales del equipo de ciudad (check-in diario, WBR, MBR) y garantizar una operativa diaria fluida y bien coordinada
Supervisar y mejorar continuamente la calidad operativa del equipo (escuchas, alertas de IA, revisiones de cartera, NPS, reseñas)
Gestionar el ciclo completo de las personas de tu equipo: selección, onboarding, sesiones 1‐1, coaching, feedback, planificación de vacaciones y guardias
Asegurar y transmitir la cultura Qida en Valencia: motivación del equipo, gestión de conflictos, sentido de pertenencia al Grupo
Resolver casos complejos y escalados de familias, y actuar como referente operativo ante dudas del equipo
Identificar oportunidades de mejora de procesos y herramientas, y colaborar con los equipos de SFE y Ops Excellence en su implementación
Definir el modelo operativo de la ciudad: zonas de cobertura, política de precios, cuotas y pluses salariales, en coordinación con la Dirección de BU
Liderar el crecimiento del mercado: nuevas líneas de negocio, relaciones con prescriptores B2B2C, apertura de nuevos territorios y representación de Qida en el territorio
Ejercer puntualmente un rol operativo directo (Referente Social y People Operations) en momentos de pico o cobertura de ausencias
Requisitos
Eres una buena persona.
Afinidad con el sector sociosanitario o de servicios a personas.
Experiencia liderando equipos operativos y proyectos, valorable.
Disponibilidad a tiempo completo - 40h / semanales
Ganas de crecer profesionalmente y de cambiar el mundo a mejor — te importa lo que haces y el impacto que tienes
Alta capacidad de organización, con capacidad para cumplir los objetivos y deadlines marcados
Capacidad para moverse con soltura entre la estrategia y la operativa del día a día
Excelente capacidad de comunicación, con escucha y empatía
Gran motivación por el proyecto y su crecimiento
Visión de liderazgo
Orientación a resultados, habilidades de comunicación y vocación por las personas
Sólidas competencias interpersonales
Orientación hacia la calidad impecable, la mejora continua, y sesgo hacia la acción
Foco en seguimiento y mejora de resultados
Alta energía, pasión y compromiso
Disponibilidad de vehículo propio (valorable)
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente.
Modalidad de trabajo híbrida y tres semanas de full teletrabajo al año.
Sesiones de Desarrollo individuales con tu manager enfocadas a tu crecimiento
Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social.
23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños
Café en la oficina, desayunos, afterworks y pizza day.
Material informático para trabajar desde casa
Aplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminas
QidaDay y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores
¿Te apetece el reto? ¡Te esperamos!¡Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo!
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