¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería.
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Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.
En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento.
Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo.
Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.
Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto.
Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.
Neotalent, the responsive people.
Más información en y.
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Gestionar la creación y optimización de campañas outbound (marcadores, listas, filtros, priorización, horarios, resultados).
Supervisar y resolver incidencias técnicas relacionadas con voz, rutas, conectividad o fallos de plataforma.
Analizar métricas y reportes para optimizar tasas de contacto, tiempos de espera, productividad y conversión comercial.
Proponer y ejecutar mejoras técnicas o de proceso en colaboración con los equipos de IT y Operaciones.
Garantizar la disponibilidad, escalabilidad y seguridad del entorno Genesys.
Apoyar integraciones con CRM, bases de datos y herramientas de reportes (Power BI, Google Sheets, etc.).
Coordinar con soporte Genesys o integradores externos ante incidencias mayores.
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Conocimientos en configuración de campañas predictivas, flujos de IVR, colas, permisos y gestión de usuarios.
Familiaridad con telecomunicaciones (SIP, VOIP, trunks) y redes básicas.
Experiencia en contact centers outbound y comprensión de métricas operativas.
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Deseable: conocimientos básicos de APIs, Power BI, SQL o automatización de reportes. xpzdshu
Valorable nivel intermedio de inglés técnico.
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