Servicio de Atención al Cliente MBE Barakaldo, Bilbao
MBE Bilbao & Santander Group, con tres sedes en Santander, Torrelavega y Barakaldo, es un grupo franquiciado de la marca global Mail Boxes Etc., que opera en 53 países y cuenta con más de 3.100 centros de servicio en el mundo. En el último año, facturó más de 936 millones de euros.
Tipo de empleo: Atención al cliente, presencial.
Horario: 9:30-14:00 y 15:00-18:30
* Profesional comprometido/a y organizado/a.
* Experiencia en atención al cliente.
* Habilidad con herramientas informáticas.
* Experiencia en transporte.
* Experiencia en trabajar con procesos.
* Metódico/a, proactivo/a y detallista.
* Ganas de trabajar.
Principales funciones:
* Grabación de envíos en sistema informático.
* Control de paquetería (embalaje y documentación).
* Uso de Excel para gestión de datos.
* Seguimiento de KPIs de calidad.
* Resolución de incidencias con clientes.
* Reporte y seguimiento de incidencias.
* Colaboración con otros departamentos de la empresa, incluyendo tareas de polivalencia y sustitución con conductor-ruta.
* Tareas administrativas propias del puesto.
* Formación inicial sobre la empresa y sector.
* Trabajo en un entorno dinámico.
* Buen clima de trabajo, con equipo colaborativo y eficaz.
* Puesto presencial en la sede de Barakaldo.
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