Desde Auren Personas colaboramos con una compañía del sector de la ingeniería e infraestructuras en la búsqueda y selección de un/a Responsable de Operaciones con base en Sevilla, que además asumirá funciones clave en el desarrollo de negocio de su delegación.
Misión / Objetivo de la Posición
Será el/la responsable de definir, implementar y supervisar la estrategia operativa dentro de su área de responsabilidad (regional), asegurando la correcta planificación, asignación de recursos, control presupuestario y calidad del servicio.
Adicionalmente, participará activamente en el desarrollo comercial con la identificación de oportunidades de negocio, desarrollo de clientes y apoyo a la estrategia comercial, contribuyendo al crecimiento sostenible de la compañía.
Funciones y Responsabilidades
* Definir e implementar la estrategia operativa del área bajo su responsabilidad.
* Supervisar las operaciones y asegurar el cumplimiento de objetivos, planificación y proyecciones.
* Gestionar presupuestos, previsiones y asignación de recursos operativos.
* Analizar KPIs y métricas operativas para detectar desviaciones y proponer mejoras.
* Impulsar iniciativas de mejora continua en procesos, productividad y calidad del servicio.
* Asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad y salud en todas las operaciones.
* Coordinar y desarrollar equipos técnicos y operativos, fomentando su motivación y crecimiento.
* Implementar políticas de gestión del cambio y desarrollo organizativo.
* Colaborar con el área de RRHH en la gestión del talento (atracción, retención y desarrollo).
* Definir, junto con la Dirección, los objetivos operativos alineados con la estrategia corporativa.
* Gestionar la relación con clientes, proveedores y partners estratégicos.
* Detectar y desarrollar oportunidades de negocio en clientes actuales y potenciales.
* Dar soporte técnico-operativo en propuestas comerciales y procesos de contratación.
* Participar en la negociación y mantenimiento de contratos con clientes.
* Asegurar el cumplimiento de normativa legal, calidad, medioambiente y sistema de gestión integrado.
* Detectar riesgos, incidencias y oportunidades de mejora, promoviendo acciones correctivas.
Formación / Experiencia
* Ingeniería de Caminos, Canales y Puertos, Arquitectura Técnica o formación similar.
* Experiencia mínima de 3 años en una posición similar.
* Experiencia en entornos de obra civil o servicios vinculados a infraestructuras.
* Valorable experiencia en relación con cliente y apoyo a desarrollo de negocio.
Conocimientos
* Conocimientos avanzados en gestión operativa y control de proyectos.
* Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (especialmente Excel).
* Conocimiento de KPIs operativos (margen, productividad, SLA, seguridad, etc.).
* Conocimientos en gestión económica y presupuestaria.
* Valorable conocimiento de herramientas ERP (Dynamics 365 u otros).
* Conocimientos en PRL (valorable formación específica).
Competencias
Liderazgo y gestión de equipos
* Capacidad para movilizar equipos técnicos y operativos.
Orientación a resultados
* Foco en cumplimiento de presupuesto, margen, calidad y plazos.
Análisis y toma de decisiones
* Alta capacidad analítica basada en datos y KPIs.
Gestión del cambio y mejora continua
* Capacidad para implantar mejoras operativas.
Comunicación y negociación
* Habilidad para relacionarse con distintos niveles y clientes.
* Capacidad de negociación en entornos técnicos.
Orientación comercial
* Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento en clientes.
* Visión de negocio y sensibilidad hacia el cliente.
Resolución de problemas
* Agilidad en la toma de decisiones en entornos complejos.
Personalidad
* Perfil con visión global de negocio (operación + cliente).
* Persona resolutiva, organizada y con capacidad de liderazgo.
* Orientación a resultados y al crecimiento.
* Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes.
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