Descripción del puesto
En Seidor Gesein buscamos incorporar un/a Consultor/a de Gestión del Conocimiento para cliente en un proyecto de larga duración. La persona seleccionada participará en proyectos estratégicos orientados a la mejora continua, a la implantación de procesos ITIL y a la optimización de la gestión documental y del conocimiento en el área de TI.
Responsabilidades
Definir y gestionar el gobierno, ciclo de vida y arquitectura de la información.
Implantar sistemas y procedimientos de gestión del conocimiento en entornos TIC.
Coordinar auditorías, clasificación y mantenimiento de activos de conocimiento.
Diseñar e implantar procesos ITIL v4 (Gestión del Conocimiento, Cambio Organizacional, Activos IT).
Liderar acciones de mejora continua y gestión del cambio, coordinando equipos multidisciplinares y elaborando informes técnicos.
Configurar y operar herramientas de gestión del conocimiento y colaboración (Confluence, Jira, SharePoint, entre otras).
Participar en la implantación del Catálogo de Servicios TI y definición de políticas, normas y procedimientos conforme a los estándares ISO (30401, 27001, 27701).
Requisitos
Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Más de 7 años de experiencia en proyectos de gestión del conocimiento/documental en entornos TI.
Experiencia en proyectos ITIL v4 (mínimo 7 años).
Experiencia en mejora continua, gestión del cambio y coordinación de equipos.
Conocimiento avanzado en herramientas de gestión del conocimiento y Jira.
Experiencia en implantación del Catálogo de Servicios TI y en normativas ISO (30401, 27001, 27701 o equivalentes).
Experiencia en implantación de plataformas colaborativas (Confluence, SharePoint, WIKIs, etc.) e integraciones con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow).
Certificación vigente en ITIL v4 y/o Atlassian (al menos una, valorable dos o más).
Ventajas
Contrato fijo a jornada completa.
Ubicación: Madrid.
Para continuar con el proceso se pedirá la documentación correspondiente.
Si crees que podrías encajar, estamos deseando conocerte!
J-18808-Ljbffr