Som una empresa dedicada a serveis esportius per a infants en plena expansió i estem buscant una persona responsable, motivada i amb ganes de formar part del nostre equip per liderar el departament d’Atenció al Client. Aquesta persona s’encarregarà de gestionar consultes i sol·licituds, oferint un servei proper, eficient i totalment alineat amb la nostra passió pel món de l’esport .
L’oferta laboral és per treballar presencialment a la nostra oficina situada a Granollers.
Busquem algú resolutiu, comunicatiu i amb il·lusió per treballar en una empresa jove i dinàmica. Si aquest perfil t’identifica, no dubtis en presentar-te!
⚡Les teves responsabilitats inclouran:
* Atendre els clients via telèfon i canals digitals: respondre preguntes, aclarir dubtes i gestionar incidències amb professionalitat i empatia.
* Realitzar un seguiment actiu de les famílies: controlar casos oberts, pagaments pendents i recollir opinions post servei.
* Gestionar tasques administratives: registrar totes les interaccions, controlar pagaments i assegurar una correcta documentació.
* Coordinar amb altres departaments per traslladar les necessitats i incidències dels clients.
* Donar suport a l’equip comercial identificant oportunitats per millorar i proposant serveis adaptats a les necessitats de cada família.
⚡El que esperem de tu:
* Habilitats comunicatives excel·lents, tant orals com escrites, amb una ortografia impecable.
* Empatia, paciència i una actitud positiva tant amb clients com amb companys.
* Capacitat d’organitzar-te i gestionar diverses tasques de manera àgil i amb criteri.
* Interès o coneixement en l’àmbit esportiu, especialment futbolístic.
* Proactivitat i ganes de contribuir activament a l’equip.
* Experiència mínima de 2 anys en atenció al client o vendes.
Sou brut anual: 19.000 €
Si creus que encaixes amb aquest perfil i vols créixer professionalment amb nosaltres, estaríem encantats de conèixer-te!ral y escrita.