Descripción del puesto
Buscamos incorporar a una persona organizada, resolutiva y con destacado capacidad de comunicación para reforzar nuestro equipo de tramitación de siniestros y atención al cliente. Te encargarás de acompañar al asegurado durante todo el proceso, gestionar incidencias y coordinar las distintas partes implicadas para garantizar una resolución rápida y satisafctoria del siniestro.
Funciones principales
- Atención al cliente (teléfono y correo) y acompañamiento durante todo el proceso del siniestro.
- Tramitación y resolución integral de siniestros.
- Gestión y seguimiento de incidencias.
- Coordinación básica con logística, proveedores y compañías aseguradoras.
- Registro y actualización de información en los sistemas internos.
- Apoyo administrativo al equipo de tramitación.
Requisitos
- Formación Profesional de Grado Superior o equivalente.
- Experiencia previa en atención al cliente, tramitación de siniestros o puestos similares.
- Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
- Excelente comunicación oral y escrita en castellano.
- Manejo habitual de herramientas informáticas (correo, Excel, Word).
- Actitud proactiva, responsable y orientada al servicio.
- Disponibilidad continua y ajustada a los horarios y condiciones del puesto.
Se Valorará
- Experiencia en seguros, call center o entornos de soporte al cliente.
- Conocimiento de entorno Mac y destreza tecnológica.
- Formación Profesional de Grado Superior o equivalente.
Condiciones
- Contrato indefinido.
- Jornada completa de 40 horas semanales.
- Horario principal: lunes a viernes de 10:00 a 19:00, fines de semana rotativos horario de mañana.
- Festivos según calendario de Cataluña.
- Trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de San Sebastián de los Reyes.
- Formación inicial y acompañamiento continuo.
Salario
19.000 - 20.000 € B/A, según experiencia.
Ubicación
Calle Isla de la Alegranza – San Sebastián de los Reyes (Madrid). Formación inicial en Calle Marques de la valdavia - Alcobendas (Madrid).
Cómo aplicar
Si te gusta la atención al cliente, te manejas bien con la tecnología y quieres crecer en el sector seguros, nos encantará leer tu candidatura. Para poder valorarlo, sigue estos pasos:
- Adjunta tu CV en PDF (máx. 1 página).
- En el cuerpo del mensaje o en una breve carta de presentación (máx. 1 página en PDF), responde a estas preguntas:
- 1 - ¿Por qué eres la persona ideal para este puesto de trabajo?
- 2 - Cuando tu trabajo consiste en atender llamadas de forma continua, ¿qué estrategias utilizas para mantener la motivación y la concentración?
- 3 - ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
Las candidaturas que no sigan estas indicaciones podrán ser descartadas sin ser revisadas en detalle.
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