Dentro del departamento Digital, bajo la responsabilidad del Chief Digital Officer, estarás a cargo de las siguientes misiones :
* Participas en la recolección, análisis y formalización de necesidades con equipos comerciales.
* Prefiere la adquisición de datos propios para mejorar continuamente el nível de personalización.
* Definición de customer journeys 360° : desarrollar escenarios de personalización omnicanal y asegurar la implementación y seguimiento una vez en producción
* Definición de planes relacionales.
* Análisis y segmentación de base de datos de clientes / prospectos.
* Definición de ecosistema tecnológico y asistencia en la elección de soluciones CRM, apoyo en la redacción y análisis de licitaciones.
* Definición de indicadores de desempeño para la gestión de proyectos y campañas y análisis de desempeño.
* Soporte para el despliegue de soluciones.
* Apoyo a las operaciones de campaña.
* Estás a cargo de monitorear la correcta ejecución del proyecto, la fase de prueba y la validación de los proyectos (personalización del sitio, ciclos de vida, implementación de nuevas herramientas, etc.)
* Aseguras la coordinación entre los diferentes equipos (producción, datos, marketing, etc.) para la realización de los proyectos a tu cargo.
Empresa del sector turismo|Empresa internacional
* Con una educación superior en marketing, tiene experiência comprobada de al menos 3 a 5 años como Gerente de Proyectos Digitales / CRM
* Una primera experiência con un sitio de comercio electrónico
* Experiência en mapeo del viaje de decisión del cliente, campañas de ciclo de vida, optimización de campañas digitales
* Experiência en el uso de una herramienta de gestión de campañas, un plus para Selligent
* Dominio de herramientas de Analytics para medición de desempeño, AB testing y personalización (GA, Kameleoon, AB Tasty)
* Conocimiento de lenguajes HTML, CSS, JS es un plus
* Tienes experiência en el uso de bases de datos.
* Se siente cómodo con los números y tiene un enfoque basado en datos con un fuerte espíritu de análisis y síntesis
* Inglés fluido, español opcional pero apreciado
Estamos buscando el responsable de CRM (Selligent) que se va encargar de trabajar en la administración de la BBDD, reportando al Chief Digital Officer.
* Disfruta de una cómoda oficina diáfana, en el centro de Barcelona
* Disfruta de café y té gratis, disponibilidad de heladeras y microondas, un cómodo espacio para almorzar...
* Disfrute de un descuento para empleados en nuestras ya increíbles ofertas (para usted y su familia)
* Posibilidad de 6 días de Home Office al mes
Empresa europea líder en ventas privadas para viajes que forman parte de un grupo francés, fundada en 2011 trabajan con más de 8.000 hoteles en más de 82 países.
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