Jefe/a de recepción (alcobendas)

PÚnete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. /ppbr/ppEn Flipco buscamos un/a Jefe/a de Recepción que será responsable de la stronggestión operativa y administrativa /strong del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del strongDirector /strong, asumirá funciones de strongSubdirector /strong, liderando el equipo y supervisando la operativa general. /ppbr/ppstrongPrincipales responsabilidades: /strong /pulliSupervisar recepción, check-in y check-out. /liliGarantizar la correcta asignación de unidades y servicios adicionales. /liliResolver incidencias y gestionar reclamaciones. /liliAsegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de servicio. /liliCoordinar reservas, disponibilidad y logística operativa. /liliControlar presupuestos, costes operativos y rentabilidad. Supervisar facturación, cobros y cierres administrativos. /liliElaborar informes de desempeño y KPI's y proponer estrategias de optimización de ingresos. /liliLiderar y coordinar el equipo de recepción y atención al cliente. Organizar turnos, horarios y seguimiento del desempeño. /liliFomentar un ambiente de trabajo positivo y estimulante. /liliApoyar acciones comerciales para mejorar el posicionamiento del apartahotel. Supervisar la reputación online y presencia digital. /liliSupervisar el uso de PMS, CRM y plataformas de reservas. /liliGarantizar el cumplimiento de regulaciones locales y políticas internas. /liliVelar por la seguridad de huéspedes y empleados. /liliCoordinar auditorías, controles de calidad y prevención de riesgos laborales. /li /ulpbr/ppRequisitos: /pulliExperiencia mínima de strong5 años /strong en recepción hotelera, apartahoteles o establecimientos similares. /liliExperiencia demostrada en gestión de equipos, coordinación operativa y atención al cliente. /liliFormación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o áreas afines (valorable). /liliManejo avanzado de PMS, CRM y plataformas de reservas. /liliConocimientos en facturación, cierres administrativos y control de costes. /liliExcelentes habilidades de comunicación, trato al cliente y resolución de incidencias. /liliOrganización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos. /liliProactividad, iniciativa y capacidad para tomar decisiones de forma autónoma. /liliImprescindible strongnivel muy alto de inglés. /strong /li /ul