El Hotel Director Residente será el máximo responsable de la dirección integral del hotel, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y una experiencia de cliente excepcional alineada con los estándares de la hotelería de lujo
Detalles del cliente
Nuestro cliente es un hotel 5★, ubicado en la provincia de Valladolid, concebido como un proyecto premium de alto valor experiencial.
Descripción de la oferta
- Liderar la gestión integral del hotel, asegurando el correcto funcionamiento operativo, económico y organizativo.
- Implementar la estrategia definida por la propiedad, adaptándola a la realidad del destino y del cliente.
- Representar al hotel ante stakeholders clave, partners, clientes VIP y prescriptores del segmento lujo.
- Garantizar una experiencia de cliente excepcional y personalizada, alineada con los estándares de un hotel 5★.
- Supervisar personalmente la atención a clientes VIP, reputación online y fidelización.
- Asegurar una cultura de servicio basada en el detalle, la anticipación y la excelencia.
- Supervisar todas las áreas del hotel: Alojamiento, F&B;, Eventos, Wellness/Spa, Mantenimiento, Housekeeping y Front Office.
- Asegurar el cumplimiento normativo, de seguridad y de estándares de calidad.
- Coordinar mejoras continuas del producto y del servicio.
- Responsable del P&L; del hotel, elaboración de presupuesto anual, forecast y control de KPIs.
- Optimizar la rentabilidad manteniendo el posicionamiento de lujo.
- Controlar costes sin comprometer la experiencia del huésped.
Perfil del candidato
- Experiencia consolidada en puestos de alta responsabilidad hotelera.
- Experiencia imprescindible en hoteles 5★ y/o lujo, como:Hotel Director / Director Residente
- Director de Operaciones en hotel de lujo
- Muy valorable experiencia en hoteles boutique, resorts de lujo, enoturismo o proyectos experienciales.
- Experiencia demostrada liderando equipos y gestionando la cuenta de resultados.
Oferta de empleo
- Proyecto fiable y atractivo.
- Posición estratégica con alto nivel de autonomía y visibilidad.
- Paquete retributivo competitivo acorde a un perfil directivo de lujo.
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro de un proyecto premium con fuerte identidad de marca.
- Entorno diferencial en destino exclusivo y singular.