Agente de atención al cliente
Buscamos un/a profesional con experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. Como Agente de atención al cliente, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y manejando reclamaciones de manera eficaz y empática.
Responsabilidades:
Atención telefónica a los clientes, escuchando atentamente sus necesidades y brindando soluciones oportunas.
Atención al público en nuestras oficinas, manejando de manera cortés y eficiente las interacciones presenciales.
Orientación al cliente, proporcionando información clara y precisa sobre nuestros productos y servicios.
Asesoramiento de clientes, ayudándolos a encontrar la mejor opción para satisfacer sus requerimientos.
Gestión de reclamaciones y quejas, trabajando para resolver problemas de manera rápida y satisfactoria.
Seguimiento y mantenimiento de relaciones con clientes, asegurando una experiencia positiva y duradera.
Registro y actualización de información del cliente en nuestros sistemas.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Facilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera oportuna.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimiento de técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.
Orientación al servicio y al cliente.
Destacado actitud y compromiso con la calidad del servicio.
¿Qué ofrecemos?
Ocasión de desarrollar tus habilidades en un entorno de atención al cliente ágil y estimulante.
Programa de capacitación continua para mejorar tus competencias y conocimientos.
Excelente ambiente de trabajo, con un equipo comprometido y un liderazgo de apoyo.