Customer Care Specialist | Kabilio
¡Forma parte de la revolución en la atención al cliente!
En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.
¿Por qué unirte a nosotros?
- Porque estamos construyendo el próximo unicornio de España. - Porque formarás parte de un equipo con experiencia en startups de éxito. - Porque transformarás una industria clave con impacto directo en la economía. - Porque trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marcará la diferencia.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Gestionar la atención al cliente a través de chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas. - Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención. - Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes. - Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención. - Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas. - Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario.
Lo que buscamos en ti:
- Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS. - Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés. - Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada. - Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM. - Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia. - Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido y jornada completa. - Salario fijo competitivo + variable atractivo basado en objetivos. - Oportunidad de crecimiento cualificado en una startup con mentalidad de unicornio. - Ambiente de trabajo colaborativo y motivador. - Modelo híbrido: 3 días en oficina en Barcelona y 2 días de teletrabajo. - Beneficios flexibles a través de Cobee (transporte, comida, etc.).
¡Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una startup innovadora, ¡te estamos esperando!