Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del puesto
El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes como primera imagen del centro de consumo, asegurando una atención cercana, amable y profesional que garantice una experiencia excelente y promueva la venta de alimentos y bebidas.
Qué tendrás que hacer?
Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio.Gestionar reservas y asignaciones de mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa.Mantener el área de recepción organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado.Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios).Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente.Registrar datos operativos (mesas, sectores, ventas por camarero) y comunicar incidencias o necesidades al responsableQué buscamos?
Formación
ESO o Grado Superior.Idiomas
Idioma local.Inglés avanzado (muy valorable tercer idioma).Conocimientos específicos (simplificados)
Operativa básica de restaurante y atención al cliente.Manejo de TPV (REVO) y herramientas informáticas básicas.Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.Experiencia
Mínimo
1 año
en una posición similar en hostelería o hotelería.Requisitos
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