Especialista en Soporte IT y Gestión de Usuarios - Retail
En TRAMAS, empresa líder en distribución y venta de artículos de textil hogar, con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia, estamos creciendo y contratando. Hemos facturado 100 milllones de euros el último ejercicio, firmando un crecimiento interanual del 25%. Con más de 30 años de experiencia y una plantilla de más de 1000 trabajadores, estamos en búsqueda de nuevos talentos para ampliar nuestra plantilla.
Descripción del puesto:
Buscamos un Especialista en Soporte IT y Gestión de Usuarios para el sector Retail con mínimo 5 años de experiencia para encargarse del seguimiento, monitoreo y soporte de nuestras tiendas y proyectos de oficina.
Responsabilidades
Responsable de brindar soporte técnico a tiendas y usuarios, asegurando la operatividad de los sistemas, redes y equipos del punto de venta.
Administra servidores locales y dispositivos de red, gestiona accesos y comunicaciones (VPN/MPLS) y coordina incidencias con proveedores y técnicos externos.
Da soporte remoto y presencial a TPVs, periféricos y equipos de comunicaciones, colaborando estrechamente con el CAU en la resolución de incidencias y el mantenimiento preventivo.
Supervisa el correcto funcionamiento de las infraestructuras LAN/WAN y Wi‐Fi en tiendas, garantizando la conectividad con sistemas centrales.
Realiza seguimiento y documentación de incidencias, proponiendo mejoras en procesos y herramientas de soporte.
Participa en proyectos tecnológicos, nuevas aperturas de tiendas y actualizaciones de hardware o software.
Requisitos
Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia mínima de 5 años como técnico de soporte.
Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.
Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.
Manejo de herramientas de análisis de datos y hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.).
Capacidad analítica y orientación al detalle.
Habilidad para gestionar múltiples incidentes en paralelo.
Comunicación clara con áreas técnicas y proveedores.
Trabajo en equipo y enfoque proactivo.
Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas.
Beneficios
Desayuno gratuito incluido en nuestra cafetería exclusiva de TRAMAS para empleados junto con varios Coffee córners con café Nespresso ilimitado.
Rutas de coche compartido: Siempre que en un coche vengan más de tres compañeros/as, la empresa asume el pago de la gasolina de ese coche. Además, tenemos parking privado habilitado y dos cargadores para vehículos eléctricos.
Descuento de empleado del 20% en todos los artículos que no se encuentren en promoción, tanto en nuestras tiendas como en nuestra web.
Buen ambiente laboral. Equipo joven, ambiente distendido. Nos gusta juntarnos para celebrar y compartir ocasiones especiales.
Apostamos por la formación continua, dando la oportunidad a nuestros trabajadores de continuar formándose en materias relacionadas con su puesto de trabajo.
Proyecto a largo plazo en plena fase de expansión. Estamos creciendo y queremos construir Equipos de trabajo estable que contribuyan a llevar al negocio a otro nivel. Apostamos por las nuevas tecnologías, en Análisis de Datos y la IA.
¡En Tramas te estamos esperando!
#J-18808-Ljbffr