**Descripción de la empresa** Por qué trabajar para Accor?**Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS**Descripción del empleo** Tus funciones serán...**- Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B;, para garantizar una experiência excelente al cliente.- Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas.- Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito, garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes.- Atender las quejas y consultas de los clientes con prontitud, profesionalidad y empatía, tratando de encontrar una solución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción de los clientes.- Garantizar que los huéspedes reciban información precisa y oportuna sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales.- Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, y atender sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.**Requisitos** Lo que buscamos...**- Se valorará positivamente la experiência previa en un hotel. Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiência previa en este terreno sería estupendo.- Hablar un inglés con un nível medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.- Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.- Que seas autónomo pero capaz de trabajar en equipo.- Creatividad, nos gusta crear experiências personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.**Información adicional** Que puede ofrecerte nuestra compañía**:- La oportunidad de unirse a un grupo internacional original y de rápido crecimiento, comprometido no sólo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la construcción de una marca global.- La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.- Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiências de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad.- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.- Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.