Desde Talent Solutions buscamos incorporar en importante empresa del sector industrial un SAP SD B2C Business Partner, con experiencia en gestión de proyectos en empresas del sector industrial o retail, con disponibilidad para viajar de manera puntual a Italia y Portugal.
\n
El contrato es directamente en la plantilla del cliente.
\n
Es requisito indispensable tener un nivel de inglés fluido (se hará prueba)
\n
Misión:
\n
Actuar como socio estratégico de negocio para el Order-to-Cash (B2C), brindando soporte a Ventas, Servicio al Cliente, Logística, Finanzas y TI para lograr resultados medibles (nivel de servicio, tiempo de ciclo, impacto en el flujo de caja y adopción por parte del usuario). Ser responsable de la visión del proceso de principio a fin y traducir la estrategia de negocio en una hoja de ruta pragmática de SAP, asegurando métodos de trabajo armonizados, una sólida gobernanza y la mejora continua en todas las regiones.
\n
Funciones:
\n
- Actuar como asesor de confianza y socio estratégico para las partes interesadas de B2C, definiendo proactivamente las prioridades, cuestionando constructivamente las suposiciones y asegurando la alineación con la estrategia comercial y operativa.
\n
- Liderar la gobernanza de las partes interesadas, definiendo y manteniendo ciclos claros, foros de decisión y estándares de documentación, garantizando la transparencia en cuanto a la propiedad, el alcance, las dependencias y los beneficios comerciales esperados.
\n
- Mantener un profundo conocimiento integral de los procesos de Order-to-Cash y CRM, así como de los procesos interfuncionales (p. ej., Gestión de Descuentos Comerciales, Gestión de Campañas, Informes de Ventas) en todas las Unidades de Negocio.
\n
- Traducir las necesidades del negocio en una lista de tareas pendientes y una hoja de ruta de SAP claras, asegurando una priorización transparente basada en el valor comercial, el riesgo, el impacto regulatorio y la criticidad del proceso.
\n
- Garantizar una implementación homogénea y estandarizada de los Procesos de Ventas en todo el entorno de sistemas de la compañía, promoviendo la coherencia de los procesos y la reutilización de soluciones globales.
\n
- Definir, supervisar e informar sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) para los sistemas O2C (por ejemplo, disponibilidad del sistema, tasa de éxito en los cambios, tiempo del ciclo de pedido a cobro, tasas de error, satisfacción del usuario), proporcionando información valiosa a la alta dirección e impulsando planes de acción correctiva.
\n
- Impulsar la adopción del cambio con los usuarios principal, coordinando la formación, la preparación para la transición y las actividades de soporte intensivo para garantizar que las soluciones se integren completamente en las operaciones diarias del negocio.
\n
- Codirigir iniciativas con los responsables de negocio desde la fase de descubrimiento hasta la puesta en marcha, asegurando que el alcance, las prioridades y la entrega se centren en los resultados de valor (nivel de servicio, aceleración de ingresos y flujo de caja, experiencia del cliente) en lugar de en entregables puramente técnicos.
\n
- Coordinar los equipos de entrega internos y externos (funcionales, técnicos, socios de integración), asegurando el cumplimiento de las metodologías, los modelos de gobernanza y los estándares de calidad acordados.
\n
Requisitos:
\n
- Nivel de inglés fluido
- Disponibilidad para viajar de manera puntual
- Capacidad de influenciar, iniciativa, gestión del cambio
- Experiencia en gestión de proyectos en entornos industriales o retail.
- Persona confiable, que sea un socio estratégico de negocio.
- Orientación al cliente.
- Buena capacidad de interlocución.
\n
- Más de 5 años de experiencia en SAP SD:
\n
Personalización de SAP SD
\n
Conocimiento de User Exits y puntos de mejora.
\n
Conocimiento de personalización de IDocs (ORDERS, DESADV, SHPCON, INVOIC, FIDCC, COND_A)
\n
Conocimiento de código ABAP
\n
- Más de 5 años de experiencia en procesos comerciales: Datos maestros de clientes, datos maestros de productos, pedidos de venta, entregas, facturación, devoluciones, correcciones y notas de crédito, contabilidad de ventas y análisis de rentabilidad, gestión de crédito, flujos interempresariales, etc
\n
Ofrecemos:
\n
- Teletrabajo 3 días por semana
- Salario fijo + variable
- Buen ambiente laboral
- Proyectos retadores, visibilidad.
- Trabajar en una gran empresa, líder en su sector.