DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
El/la Encargado/a de Estación de Servicio será responsable de la coordinación diaria de la estación, garantizando un funcionamiento optimizado, seguro y orientado al cliente. Liderará al equipo, supervisará los procesos operativos y asegurará el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y seguridad.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
1. Gestión de personas - organización de turnos, supervisión del desempeño, resolución de incidencias, acompañamiento y motivación del equipo.
2. Liderazgo operativo - asegurar el correcto funcionamiento de la estación, anticipar necesidades y tomar decisiones rápidas ante imprevistos.
3. Gestión de compras y proveedores - realización de pedidos, control de stock, seguimiento de entregas y relación con proveedores.
4. Control económico - revisión de cajas tras los cierres de los compañeros, detección de descuadres y reporte de incidencias.
5. Atención al cliente - resolución de dudas, gestión de reclamaciones y mantenimiento de un ambiente de servicio positivo.
6. Cumplimiento normativo - supervisión de protocolos de seguridad, prevención de riesgos y normativa aplicable al sector.
7. Apoyo operativo en situaciones excepcionales - cubrir puntualmente ausencias o bajas de última hora cuando sea necesario, con la correspondiente compensación.