Overview
Buscamos un/a Customer Success Manager con experiencia técnica previa (desarrollo, integración o soporte IT) para liderar la relación con nuestros clientes B2B en proyectos SaaS. Serás responsable de asegurar la adopción, satisfacción y expansión del uso de nuestra plataforma, actuando como nexo entre cliente, producto y equipo técnico.
Responsibilities
* Gestionar la relación con clientes B2B en proyectos SaaS y asegurar la adopción y satisfacción.
* Actuar como nexo entre cliente, producto y equipo técnico para alinear expectativas y requerimientos.
* Identificar oportunidades de expansión y renewal para aumentar el valor del cliente.
Qualifications
* Experiencia previa como Customer Success Manager.
* Experiencia técnica previa (desarrollo, integración o soporte IT).
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